Termoland
Moscow • Swimming pool
Save
May 2024
18.05.2023 года я со своей женой был в Термоленд на Крымской. Оплатив посещение на 4 часа, нас никто не предупредил, о том что Гималайская сауна сегодня не работает. Пройдя внутрь СПА комплекса, я купил в баре еду и пошли париться, увидели табличку на Гималайской сауне что она не работает, ее просто мыли с большим количеством хлорки, запах газа хлор стоял просто невыносимый (данный газ является опасным для жизни). Так как мы уже купили в баре еду то решили остаться в комплексе, хотя паримся мы исключительно в Гималайской сауне. По окончании времени мы вышли на ресепшен, задали вопрос о том что нас никто не предупредил во время оплаты о том что сауна работать сегодня не будет, спрсили возможна ли какая-то компенсация или скидка на следующее посещение, на что получили резкое высказывание со стороны администратора, которого как выяснилось потом от девочек на ресепшен звали Ибрагим. Молодой горячий парень, видимо решил показать свой характер и указать кто тут «главный». Резкое поведение и отказ вообще представиться о том кто он и какая у него должность и ФИО он назвать категорически отказался. Я думаю администрация комплекса сможет все это просмотреть с камер видеонаблюдения. Для чего нужен такой «администратор»??? Мы не просили возврат денег, спросили лишь о том возможна ли какая-то компенсация или скидка на следующее посещение! Может имеет смысл нанимать компетентных сотрудников на работу, которые способны разговаривать с клиентами корректно? Свою горячую кровь Ибрагим может показывать на спортивных занятиях, а не при общении с посетителями. Прошу разобраться с данной конфликтной ситуацией.