александра м.
4
0
subscribers
0
subscriptions
98.3K
views
Artel
Moscow • Canteen
Save
Очень вкусный кофе в кофейне на 1 этаже и доброжелательный бариста! Когда рядом, всегда беру чашечку прекрасного напитка! Из любимчиков: Раф халва и Сырный Раф!
Любите хорошую пенку, тогда Вам сюда)
Rigla
Moscow • Pharmacy
Save
30.01.2023 я обратилась вечером в эту аптеку. Спросила, есть ли в наличии Супракс 400. Фармацевт ответила, что нет.
Я села в машину и начала искать через приложение Ригла, в какой аптеке оно есть по наличию.
И тут мне выдает, как раз эту аптеку, из которой я вышла минуту назад.
Я делаю заказ из этой аптеки с самовывозом и захожу обратно.
Жду снова очередь и сообщаю фармацевту, что в приложении этот препарат числится по наличию.
Она вновь утверждает, что его нет.
Я сообщаю, что я даже сделала заказ.
Она так же продолжает говорить, что его нет.
Я прошу перепроверить, но по номеру заказа. Сообщаю ей номер заказа 005261575.
Она мне говорит, то забрать можно будет завтра, так как его привезут со склада.
Я снова ей говорю, что когда со склада, то в приложении указывается примерный день самовывоза.
В итоге, она говорит, что препарат все же есть,но надо подождать 15 минут, для формирования.
Меня это удивило конечно, потому что регулярно делаю заказы, в том числе находясь уже около аптеки или даже в ней.
И мне сразу выдают.
Думаю, ладно, постою 15 минут, может тут что-то по-другому.
В итоге мне приходит оповещение на телефон, что заказ собран и можно забирать.
Меня не зовут к оплате и я сама сообщаю о приходе смс.
Фармацевт говорит, что с меня 3000 р., я спрашиваю почему такая сумма?
В заказе ведь 1590р?
На что мне отвечают, что «Вы же хотели две штуки.»
Я отвечаю, что мне две не нужно, а нужна одна.
Фармацевт не успокаивается и начинает мне доказывать, что когда она шла за лекарством, спросила сколько мне нужно и я ответила две.
Я такого не говорила, да и вопроса такого не слышала…
Я прошу мне выдать просто заказ, там 1 шт.
Она вновь начинает спорить и говорить с недовольством «ну да, клиент же всегда прав».
Я в шоке от происходящего и уже с улыбкой на лице спрашиваю «Вы что-то курите?»)
На что мне отвечают, ну раз я курю, то тогда давайте рецепт.
Я предлагаю его в электронном виде, но ее это не устраивает.
Обьясняю ситуацию, что это для супруга, у него рожа, распухала нога, я еду с работы и что пока мы выясняли наличие около 20-30 минут, все аптеки рядом работающие до 22-00 уже закрыты. Сам он не может к ним прийти, т.к. инвалид колясочник.
То, что я постоянно покупаю для него препараты, в том числе рецептурные, что видно в моем профиле Риглы.
Что за последние 4 дня, это моё 3 посещение именно этой аптеки.
Так же мне не понятно, мне пробивали 2 упаковки без всякого рецепта, но как только я задала вопрос, мне сразу отказали.
Я считаю, что я имела право высказаться, причем без агрессии и злости. Что это за сервис такой, когда ты уговариваешь проверить наличие раз 5 подряд?
Когда тебя обвиняют, что ты требовал какое-то другое количество препарата и повторяют это из раза в раз?
Ваша аптека не заинтересована в продажах???
Приключения не заканчивались… я попросила книгу жалоб и предложений, на что мне было показано на стенд при входе и сказано «смотрите там, но я имею права не продавать вам препарат». Я ответиоа, что моя основная жалоба состоит не в этом, а в том, что мне ассортимент аптеки известен лучше, чем сотруднику и должна «выбивать» лекарства.
Книги там не оказалось, я попросила мне ее дать.
Мне ответили, что не знают где она.
Я вышла, вернулась и мне ее дали.
Я предложила, все забыть и выдать мой заказ по электронному рецепту (можно выйти на видеосвязь и его продемонстрируют), а я в свою очередь не буду никуда ничего писать.
Но фармацевта это не устроило.
Я написала жалобу и поехала за рецептом домой, т.к. в Вашей сети открытых аптек уже не было с этим препаратом.
Но по дороге в круглосуточной аптеке другой фирмы, это лекарство было. И мне не понадобилось заезжать домой.
Там был прекрасный фармацевт, который дал кроме лекарства, другие полезные рекомендации. Пожелал здоровья моему супругу и поскорее избавиться от рожи. Благодаря ей, ему стало легче.
А благодаря Вашему фармацевту, которая «летает, где -то в облаках», он ждал и мучился, а я теряла время…
Прошу разобраться с качеством работы этого сотрудника.
Днём ранее в этой аптеке была прекрасная фармацевт, до этого девушка помоложе, тоже нормальный сотрудник. Но этот отношение этого работника - не нормальное!
Если это повторится, то я все же сменю Вашу сеть, на другую.
А я хороший покупатель, регулярный, покупающий, в том числе дорогостоящие препараты за 15000р. ежемесячно тратя более 50000р.
Galereya kosmetiki
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
Отличная девушка консультант Маргарита подсказала очень полезную информацию. Так же очень нравится этот магазин, прихожу не первый год! Спасибо