Посетили боулинг, играли вшестером, за столом сидели семеро. После игры получили счёт, где была непонятная позиция — «оформление досуга». На вопрос, что это, официант открыто заявил, что это его чаевые, хотя в меню об обязательных процентах за обслуживание ничего не указано.
Когда мы вежливо сказали, что чаевые оставляем на своё усмотрение, официант начал грубить (вас семь человек, а играть можно только шестерым») и давить, что мы «поступаем некрасиво». В итоге он убрал эту строку из счёта, но осадок остался.
Вывод:
✖ навязывание чаевых под видом «услуги» — недопустимо. Если заведение хочет включать сервисный сбор, это должно быть чётко прописано в меню, а не вводиться обманным путём.
✖ Хамоватое поведение персонала— портит всё впечатление.
Рекомендую администрации провести работу с сотрудниками, чтобы подобные конфликты не повторялись. Возвращаться сюда не планируем .
Доброго времени суток! Хочу подать жалобу на продавца-кассира ( молодого человека) в магазине спар по адресу Нижний Новгород , Бульвар Мира 7. Дата посещения - 28.09.2024
Причина- продавец отказал в продаже спичек объяснив это тем, что спички и зажигалки в РФ продают по паспортам. Согласно действующему законодательству Российской Федерации продажа спичек не регулируется обязательным требованием о предъявлении удостоверения личности. Спички могут продаваться всем гражданам без каких-либо дополнительных условий . Прошу вас предоставить разъяснения по этому вопросу и информацию о внутренних правилах магазина, которые послужили обоснованию отказа в продаже .
Также прошу провести беседы с персоналом по данному вопросу. Через несколько недель приеду в ваш магазин и проверю изменилась ли текущая ситуация.