обращение "возврат билетов" с номером SR00882384. По заказу 68923328
Очень разочарована в данном сервисе. Неоднократно приобретала билеты, в последний раз желание отпало совершенно. Уже больше 2х месяцев невозможно осуществить возврат денежных средств ( все документы и подтверждающие материалы о том, что причина возврата серьезная, а именно- вынужденная экстренная госпитализация зрителя),ticetlend присылает просто отписки «срок обработки обращения увеличен», никто из сотрудников помочь в решении вопроса не может, кроме как прокомментировать «заявка все ещё в работе». Таким «пинпонгом» мы занимаемся уже больше двух месяцев, грустно, что приходится тратить свои нервы и время на решение вопроса. Заботы о клиенте не чувствуется совершенно (
Обращаюсь к Ольге второй раз. Результатом осталась довольна- порадовал индивидуальный подход, внимание к конкретному случаю-состояние волос,цвет и особенности. Пожелания учли, отдельно хочется отметить сервис и персонал-все девочки очень доброжелательны и внимательны, угощают кофе и следят, чтобы клиенту быдо комфортно.
Отвратительное место! Неуважительное отношение к гостям со стороны администрации и руководства. Оплатили номер, приехали с ребёнком -по приезду нас ждал «сюрприз»-дом полностью облицован строительной сеткой и строительным лесом! Вместо обещанного в описании панорамного вида-стройка и пыль. Весь отель прокурин, в туалете нет бумаги, весь день не было света в связи с ремонтом. При бронировании никто из администрации не предупреждает людей об этих условиях. По факту вернуть деньги отказали, руководство вообще отказалось общаться и решать вопрос- деньги получили и ладно. Бланки на ресепшн по возврату денежных средств-филькина грамота - даже год 2022, никто не следит( зона отдыха не предусмотрена- в грязном углу чайник и больше ничего. Душевые грязные, пахнет сигаретами, вещи хранить негде! Не рекомендую это место, если не хотите испортить свой отдых. Руководство явно не ориентировано, чтобы место рекомендовали и возвращались.
Очень разочаровало отношением клуба к своим клиентам. В первый раз, когда тренер по Дзюдо поставил вопрос «либо вы платите и идёте ко мне индивидуально, либо пусть ребёнок не приходит на групповые, тк он мне неудобен» (на минуту ребёнку 3 года-он самый младший в группе и в силу возраста ещё не все упражнения делает умело) вопрос, зачем вы заявляете набор 3-5 лет? Вы дали ребёнку надежду, взяли деньги и просто непедагогично со стороны тренера далее было поставить вопрос ребром ( либо ваш 3х летний ребёнок платит мне дополнительно и идёт индивидуально, либо не приходите на групповые,тк он мне неудобен» я смолчала тактично. Но в этот раз не буду. Пришли чуть раньше обычного, так получилось на час,чтобы не опоздать и нас с 3х летним ребёнком просто не впустили в клуб, в результате чего пришлось ходить по улице и мерзнуть,объяснив , что отныне входить можно только за 30 минут до начала занятия. Хотя мы вполне могли бы отвести его в платную детскую комнату в этот период времени. Надеюсь, что данная информация дойдёт до руководства клуба и с подобными разочарованиями не столкнутся другие посетители , а тем более -малыши. Мы в ответе за тех, кого приручили