Домокон
June 2023 •
1
Бабушка решила заказать шкаф 22.05.2023 под размеры, сама она плохо видит, поэтому перед подписанием договора, спрашивала у замерщика что и как. Мужчина ей заверил, что 2-3 недели и приедет, хотя в договоре написано 70 дней (не считая выходных и праздников). Пошла четвёртая неделя, попросила меня позвонить узнать, по договору нашла номер доставки, звонила 16.06.23. Трубку взяла очень грубая женщина, спросив номер и услышав небольшую паузу, решила буквально закричать в трубку. В итоге сказала, что информация будет только в понедельник. 19.06.23 звоню по тому же номеру, девушка отвечает, что мебель находится на этапе распила и ждать ещё 2 недели, бабушка расстроилась, попросила меня отказаться от заказа, так как жила на коробках и ждала быстрее этот шкаф, женщина снова разговаривала хамовато и кричала мне в трубку, что тогда встретимся в суде. Решила звонить в клиентскую поддержку, 2 дня трубки не брали, решила звонить на второй номер службы доставки, чтобы узнать что делать, быстрее отказаться, пока не привезли всё готовое, ведь по договору заказчик, т.е. моя бабушка, несёт финансовую ответственность за убытки компании во время расторжение договора (что моей бабушке тоже не сообщили, а просто взяли с неё подпись). На моё счастье, трубку взяла уже другая женщина, разговаривала адекватно, выслушала и сообщила, что нужно писать заявление на расторжение в офис и подсказала адрес. Поехать с бабушкой мне не удалось, поехал мой непутёвый брат, там он написал заявление от слов моей бабушки, что она хочет расторгнуть договор так как замерщик обманул со сроками, далее женщина допечатала, что заказчик уведомлён о том, что товар готов, хотя никто не сказал ей. То есть на бумаге с готовой подписью дописали, что заказчик знает, что всё готово и будет нести за это финансовые обязательства, мой брат, конечно, не доглядел, это фиаско. Завтра собираюсь поехать сама и разбираться, очень ужасно, что такие махинации поворачивают с доверчивой и полуслепой бабушкой. Конечно, может мебель они предоставляют самую качественную и сервис на высоте, но этот обман, ну просто