subscribers

subscriptions

1.6 m

views

February 2025

Очень плохо все с поддержкой пользователей и процессами. В октябре прошлого года сдавал анализы, мне предложили оплатить в приложении, а потом если будет гарантийное письмо, то они вернут деньги. Сегодня в феврале вопрос не решён, хотя я общался уже с десятком сотрудников. Никто не доводит вопрос до конца. С чем вы столкнётесь: 1. Не знают как делать возврат, если платил через приложение. Отправляют то клинику, то говорят, что можно через чат. 2. Сотрудники не читают сообщения чуть выше на экране и всегда нужно задавать вопрос повторно в чате, если подключался робот смартик. 3. Не сообщают о результатах рассмотрения обращения. 4. не выдерживают сроки по согласованию услуг 5. Сотрудники в чате наделены функционалом коммутатора. Сами ничего проверить или решить не могу. с 14 декабря в работе обращение 17864, не могу выяснить его судьбу. 11.02 мне ответили, что оно в работе и они направили запрос в соответствующий отдел, чтобы узнать его статус, но ответ нужно ждать 10 дней. Хуже еще не видел. + у них чат работает с 9 до 21, вы не можете написать сообщение в другое время, чтобы потом его взяли в работу))) Нужно вернуться к вопросу в интервале) Надеются, что часть обращений клиенты забудут))) Будильник же не будешь себе ставить на это)

Black Bone

Moscow • Barber shop

December 2024

Не понравилось, постригли не так как было на референсе. Стрижка простейшая. В итоге дома бороду подравнивал со всех сторон самостоятельно, на голове не особо заметно, но остались клочки волос недостриженных. + неприятное ощущение после бритья триммером. Был у них же в другом салоне, все сильно лучше, они внимательнее к деталям.

Fungiline

Moscow • Mushroom growers and suppliers

July 2024

Очень плохо всё с обслуживанием. Заказывал на 2 площадках. У них на сайте и на WB. На WB они вовремя не привезли на склад товар(обращение оформлял на площадке) от чего задержали сильно доставку и не отвечали на сообщения там(там есть чат с продавцом). Параллельно оформил на сайте. Сделали и прислали всё быстро, но эффекта я никакого не почувствовал, заказывал ежовик и мухомор. Пил с тианином и витамином С, но бесполезно. Через месяц в ЛС зашёл "менеджер" с которым я поделился обратной связью по обеим покупкам, а он меня стал учить жизни в формате, как будто мы на рынке в 2000х и переносить ответственность на вайлдбериз.

Aydin El

aul Nizhnyaya Mara • Hotel

September 2023

Крутое место по всем параметрам. Начиная от местоположения и заканчивая кухней в кафе🥰 Люди там прекрасные, виды умопомрачительные. Был в конном туре на неделю, все классно Добавил фото вида из окна