Анна Хен
5
0
subscribers
0
subscriptions
15K
views
Мне очень понравилось и то насколько вежливый персонал и конечно качество услуг. Мне переделывали испорченные предыдущим ателье джинсы. Сделали все отлично и быстро и очень качественно. А я очень дотошная в этом плане, есть с чем сравнить.
Были в апреле месяце в этом батутном центре. Продлили время и через 5 минут мой ребенок падает на полосе препятствий, точнее его столкнули в начале полосы и он ломает руку. Вызвали скорую, возвращать деньги за время которое не использовали отказались. Что в итоге, сложный перелом, 2 операции, 2 месяца реабилитации, страховка, которую мы оформляли при покупке билета полная чушь, администратор сначала была такая вежливая по телефону, потом видимо поняла, что скандалить я не намерена, повела себя по свински, разговаривала так, будто я от них что-то требую. А мне всего лишь нужна была информация какие документы нужно отправить и куда. Хотя было за что предъявить претензии. В начале полосы препятствий не было ни одного инструктора на момент падения моего ребенка. При инструктаже сказали по одному ребенку через 2 этапа чтобы проходили, в итоге толпа на этой полосе. Если бы был инструктор в положенном месте, не было бы столпотворения и беспорядка, в результате которого пострадал мой ребенок. Несколько раз связывалась с администратором, уточняла какие документы надо куда отправить, чтобы получить хоть какую-то выплату по страховке(выплата по больничному даже расходы на такси не покрыла) человек постоянно то забывала уточнить, то просто напросто не перезванивала неделями, а в конечном итоге вообще сказала «вы кто, я не помню про какого ребенка вы говорите, и вообще, у меня выходной (в будний день), звоните через …дней», на просьбу дать номер другого админа который сейчас не на выходном, выяснилось, что она там одна. Записи с камер показать отказались, сказав что камеры на этом участке центра не работают, оказывается. В итоге прошел месяц, в течении которого надо было предоставить документы соответствующие, и конечно же никаких выплат я не получила. С моим ребенком сейчас все хорошо, и все забылось как страшный сон. Но остался такой осадок, неужели так сложно было просто помочь и подсказать? Я в шоке с такого отношения к людям. Так нельзя. Закон бумеранга никто не отменял!
Заказали 4 кофе, 1 кофе объемом 0,4, остальные 0,3.
Выдает стакан 0,4 заполненный на половину, и доверху пена, на вопрос это точно объем 0,4, и почему пол стакана пустой кассир утвердительно ответила «да»🤦🏻♀️ в итоге на повторный вопрос почему стакан 0,4 заполнен на половину, девушка с психом взяла стакан и ушла за стойку и долила, далее выдала 2 кофе, на вопрос где третий ответила «вы больше ничего не заказывали», хотя переспрашивала при заказе какой сироп добавить и сколько нажатий. И всё с таким одолжением и недовольным лицом. Больше в эту буханку заходить не хочется. Примите пожалуйста меры и научите персонал как работат ь с клиентами.
Ходим часто сюда. Но!!!! Каждый раз это недовольное лицо кассира, чинно толком объяснить не может. Сегодня сказала, нужна лапша обычная, бульон, лапша, мясо, зелень. Посоветовала рамен. В итоге сверху перцовое масло от соуса с мясом. Говорю что ребенку, острое нельзя. Начала спорить со мной, повышать голос. Вообще никакой клиентоориентированности. Очень неприятная девушка. Все время с таким одолжением. Либо пусть выучит меню, либо распишите уже подробно блюда. Не хочется к вам ходить только из-за вашего кассира. К поварам претензий нет, всегда все вкусно.
Кофе понравился, и все… наверное потому что его готовила кофе-машина. столы грязные, сидишь и рукава липнут к столу, взяли 2 пирожных, в буше крем просто застывший как масло, бисквит сухой, не вкусно, откусила пару раз и в мусорку, тортик для ребенка - то же самое, деревянный. В общем разочарование. Были в другой буханке, кофе как обычно, понравилась слойка, пицца, но вот десерты не рекомендую, невозможно есть.
Всегда с сыном ходим к Махмуду. Отличный мастер. С сыном с первого визита нашли общий язык. Успехов и п роцветания. ❤️