Rosneft
Russian Federation • Gas station
Save
August 2024
Посетили заправку 26.08.2024г, нечаянно оплатили не ту колонку по вине сотрудницы, хотя должны были оплатить только продукты. Когда это все выяснилось, они предложили посмотреть камеры машины и готовы были дать номера автомобиля, забрали чек! Когда вышла сотрудница старшей смены, сказала если выдавать номера машины это только через заявление в полицию! В итоге в ходе разговора выясняется, что человек оплатил через Яндекс драйв и у нас произвелась двойная транзакция на сумму 1535,19 копеек. Чек они забрали, на руки обратно не выдали, сказали напишут обратную связь в бухгалтерию и будет рассматриваться это дело. Так же заявление на возврат и копию на руки не дали и чек тоже! Хотелось бы, чтобы ваши сотрудники давали достоверную информацию и были намного клиентоориентированны, потому что и этот чек и заявление они могли бы выкинуть в мусорное ведро! Отвратительное и невнимательное отношение вашего персонала, в целом заправка комфортная 👍 Так же обращение оставила Т-банк, чтобы оспорили эту ситуацию.