subscribers

subscriptions

297.1K

views

Notebook 1

Moscow • Computer repairs and services

March 2025

Обманывают с диагностикой. По цене ремонта по телефону дают неверную информацию.

Мосгорломбард

Moscow • Pawnshop

March 2025

Обманывают с оценкой.

Космик

Moscow • Bowling

February 2025

К сожалению, наш визит 9 февраля оставил крайне негативное впечатление из-за цепочки проблем на всех этапах обслуживания. 1. Бронирование: Попытки зарезервировать дорожку через сайт оказались бесполезны — форма обратной связи не работает, а на звонки сотрудники не перезванивают. Дозвониться удалось только после многочисленных попыток: телефон либо не берут, либо голосовой помощник перенаправляет по бесконечным меню, усложняя связь с живым человеком. 2. Технические неудобства: Даже придя в заведение, мы столкнулись с проблемами: дорожка с поднимающимися бортиками не могла их сложить, хотя это необходимо для комфортной игры взрослых. Персонал не предложил альтернативы или помощи. 3. Сервис в баре — полный провал: Заказали картошку фри с шашлычком для ребенка. Сын проглодался во время игры и ждал еду с нетерпением, но вместо этого получил лишь разочарование: после часа ожидания и нескольких обращений к бару выяснилось, что заказ «потерялся». Когда еду наконец принесли и офицанту было сказано, о том что ждали от заказа до подачи 1 час 20 минут!, то официант вместо извинений заявил: «Зачем вы мне это говорите? Я же принес» — это за гранью понимания. Итог: Отсутствие слаженной работы на всех уровнях — от бронирования до обслуживания. Персонал не готов решать вопросы, техническое оснащение вызывает вопросы, а еда приходит с задержкой в часы пик. О таком отношении к гостям стоит предупреждать заранее. Рекомендация заведению: — Наладить систему онлайн-бронирования и обратной связи; — Обучить сотрудников работать с претензиями (извинения, а не оправдания); — Проверить оборудование дорожек и скорость работы кухни. Надеюсь, наш опыт поможет улучшить сервис.