Николай Терещенко
4
0
subscribers
0
subscriptions
178.5K
views
Медленное обслуживание. Записались за месяц, пришли ко времени, ждали освободившегося оператора больше часа.
1.Во время телефонного звонка, когда меня приглашали на сделку, сотрудница банка озвучила необходимый комплект документов для оформления. Помимо этого она обратила мое внимание на то, что при оформлении необходимо оплатить страховку жизни и имущества. При этом не сказала, что оплату в отделении возможно осуществить только наличными деньгами. Для меня оказалось новостью то, что в банке нет банковского терминала. В связи с тем, что в отделении нет терминала и сотрудники об этом не предупреждают, был вынужден снимать денежные средства через банкомат ВТБ с комиссией.
2.Непосредственно при оформлении сделки сотрудница банка дала три квитанции для оплаты и направила в окно кассы. Как оказалось, я заплатил за не обязательный и не нужный мне сертификат Налогия. Сотрудница банка не презентовала эту услугу, не поинтересовалась, нужна ли она мне. Не считаю нормальным впаривание дополнительных услуг.
Отлаженная работа персонала. Организованная очередь клиентов. Вежливый персонал.