subscribers

subscriptions

118.6K

views

February 2025

Сегодня был в Автодом Jaecoo Вернадский. Не думал, что такая дичь возможна у официального лидера Автодом. Клиентоориентированность, планирование ремонтов и запчастей =0. А теперь собственно почему.... Перестали задвигаться ручки задних дверей на Jaecoo J7, в прошлую субботу делали диагностику, признали случай гарантийным. В понедельник позвонили, сказали, что ручки приехали, записали на сегодня на замену на 16-00. 1. Когда приехал, сразу заявили, что сегодня до конца дня не успеют, потому что делают другую машину и все работники заняты... Вопрос почему не позвонили и не предупредили? Замена ручек дверей по времени не долго, а для меня принципиально уехать на сделанной машине в тот же день. 2. На мою просьбу сказать сколько займет замена по времени, консультант ответил, что не знает, так как никто этого не делал!!! И ушли искать в технической документации... При этом сказали, что предыдущую машину все равно доделывать не будут, поэтому постараются побыстрее с моей разобраться. Но есть один вопрос... На складе нет пистонов. 3. Пропали ещё на полчаса и когда появились, рассказали, что пистонов нет и машину взять не получиться... То есть ручки дверей пришли со склада, позвонили мне сказали, приезжайте, записали, а когда приехал - нет пистонов!!! Итог - убит день непонятно за что по вине профнепригодности сотрудников официального дилера!!! Вывод: если вам некуда потратить своё время - вам сюда... Update - В продолжение истории после эпопеи выше - позвонил по предыдущему посещению в отдел контроля качества. Девушка сказала, что она и руководство лично проконтролируют наличие запчастей, чтобы не было неожиданностей. В итоге позвонили, сказали, что запчасти пришли, записали на 08.02.2024 на замену. Далее начали опять происходить странности - мастер сказал, что работы на два часа, а пропали на пять (!!!). И через 5 часов продемонстрировали мне ручке дверей в сборе на одной двери (не встали в уровень при максимальной, по из словам, регулировке) . Сказали, что это заводской брак, нужно вести переписку с поставщиком. Хорошо, пусть так, ручки непобедимы, только мне сказали, что попробовали установить их только на 1 дверь, а вторую даже не трогали! То есть 5 часов на 1 дверь! Ладно, фиг с ним, но мастер приемщик уронил брелок от машины, поцарапал его, и когда отдавал машину, в салоне не было защитной плёнки на руле... С сервисом все понятно, ну а дальше речь про продажи... Пока ждал ремонт, решил пообщаться с менеджерами по продажам, поскольку хотел свой J7 сдать в трейд-ин и взять J8. У меня было предложение от другого дилера, я его показал в качестве стартовой точки. Мне вежливо сказали, что смогут сделать предложение выгоднее, при прочих равных минимум на 60-80 тыс... Я довольный, договорился о сделке, внёс бронь, назначили дату сделки на 15.02.2024. Потащил семью на сделку, 15.02 мы были в салоне. И тут началось самое интересное - цена чудесным образом выросла на 350 тыс... Меня спросили, как я могу подтвердить наши договоренности (!!!)? На что я попросил блокнот менеджера, нашел в нём цифры, которые считали и фиксировали в блокноте 08.02, показал это менеджерам... Они сказали, что у них экономика не сходится, машина с отрицательной маржей продаваться не может... В общем сделка не состоялась... Видимо, ставка была на то, что я не замечу, что снижение стоимости автомобиля компенсируется удорожанием страховок ГАП и прочих навязанных продуктов, которые включаются в тело кредита... Хотя все это обсуждалось в ходе первоначальных переговоров. В общем, не сложилось у меня с Автодомом, ни с сервисом, ни с продажами, машину купил в другом месте. Решил держаться подальше от них...

Lepi i Brasserie

Khimki • Cafe

October 2024

Цены завышены. В целом качество хорошее, но не соответствует ценам. Также в качестве минуса - нужно идти заказывать на кассу. По другому заказ не принимают)