Я благодарна компании за четкую постановку работы от менеджера до доставки, все реально обсудили по комплектации,привезли все как заказала, но больше всего подкупили ребята из доставки, настолько культурно, открыли все показали, пооверили, огромное вам спасибо, потому что ремонт это стресс и нервы. Когда все четко ну прям душа радуется.
И так, только что вернулись с данного квеста. Или отзывы купленные или сменили состав сотрудников. Сегодня мы компанией 10 человек, решили отметить так день рожденье. Наш квест в итоге был с вызовом полиции по нашей инициативе, хочу заметить. Начнем с самого начало, это хамское достаточно общение администратора, хорошо чтоб не портить мероприятие, мы все этот момент просто проигнорировали, видимо зря. Началась игра, в процессе игры Актриса заигралась видимо, либо устала работать, либо уже вечер, либо записи сеансов подряд, не знаю, что у них там происходит. Но актриса оцарапала ногтями одного из наших участников по шеи во время игры, человек машинально убрал ее руку, не применяя никакой силы. Мы сначало даже не поняли что игра остановлена, актеры исчезли, вдруг включился свет. Зашел один из актеров и администратор и прекратили игру, мотивируя, что актрисе вывернули руку. Мы все спокойно вышли, попросили возможность пообщатся с актрисой, так как это молодая девушка, возможно ей нужна помощь, вызвать скорую,отвезти в травмпункт, как то помочь. Потому, что реальный вывих это больно и нужно с силой это сделать. Так как у нас в команде 8 девушек, мы очень трепетно старались отнестись к данной ситуации, актрису закрыли, сказали она очень агрессивно настроена. Тогда попросили показать видео с этим моментом, опять всем отказали показывать, уговорили показать именнинице. Она зашла в комнату увидела, что актриса в порядке, что на видео видно, как наш участник просто убрал руку. При этом даже сотрудник полиции просматривая видео, утвердительно сказал "так не возможно вывернуть руку". Актриса переиграла всех. Мы поняли, что это обман, потребовали средства вернуть. Конечно нам отказали, мы сами вызвали полицию, так как это уже просто мошенничество.
После нашего вызова, актриса тоже решила вызвать полицию, скорую не стала почему-то.Средства за игру перечисляются на карту, конечно чека нам никто не дал. Бланк , который выдают это филькина граммота до начало игры, так как данных организации никаких нет. Когда включили свет, мы увидели, что с пожарной безопасностью огромные проблемы, торчат провода по потолку, потолок разбит, если вы хотите заплатить за развод на деньги, конечно можите посетить данное мероприятие. Актриса от медицинской помощи отказалась, от скорой отказалась, хамила и смеялась,до приезда полиции.Администратор решил, что он герой ее романа и должен хамством провоцировать наших ребят.
Если б девушке правда было хоть немного больно, вряд ли бы она смеялась. Далее приехал молодой человек, один из актеров сказал , что директор. Мы попытались обратиться к нему для уригулирования вопроса в адекватном контексте, как вы думаете, что он ответил "я просто сотрудник, ничего не решаю". При этом он давал указания сотрудникам своим, что писать, кому писать, по камерам.Видео которое у них продается, при конфликтной ситуации вы не сможите посмотреть. Вот так мы провели день рожденье, в хамстве за свои средства, услуга должным образом не оказана, чеков нет, документов нет. При этом мы предложили даже оплатить или отвезти Актрису в травмпункт, тоже отказалась. Записи после нас не отменили,значит может работать. Вот такая актриса, недооцененная видимо в театре, работая в подвале, решила испортить настроение всем, столкнуть лбами мужчин с однойи другой стороны. Организовать проверки данному учреждению, на предмет их нарушений. Организация услуг не соответсвующая качеству, немотивированный отказ от оказания услуг, нарушение денежного оборота в организации, неуплата налогов, отсутствие кассы, отказ от возврата денежных средств. Эмоций море, но только негативные от организации процесса. Руководству следует все же выходить к клиентам и разбиратся в ситуации с клиеетами на месте, воизбежании нарастания конфликта из-за поведения своих сотрудников. Вопрос официально ли оформленных, интересно работодатель правда готов отвечать за подчиненых на столько, насколько не готов принять непосредственное участие при таком конфликте. Оформлены ли данные сотрудники в данной организации тоже хороший вопрос. Или если люди будут во время игры в пожаре от замыкания погибать в данном подвале, их сотрудники окажутся не их сотрудниками резко. Не советую никому портить себе настроение и тратить средства в данном месте. Проходили много квестов, такое встречаем впервый раз. Заявления написаны в полицию. Жалко было свое время и время сотрудников полиции, которым и так работы хватает. Три часа с лишним убитых, а главное актриса довольна, продолжила работу. Вот так одна хитрая девушка, желающая отдохнуть, может все испортить всем, клиентам, сотрудникам, руководству.....женская хитрость, но женщина женщину всегда видит. Если б ей правда хоть немного было больно, от помощи человек бы не отказался, как минимум обезболивающий укол. А тут отказ, смех, издевки. Парни работающие там, рано или поздно у вас от этой мадам будут проблемы с клиентами. Это мы люди взрослые и поняли хитрость девицы. Руководству , как руководитель желаю чательно подбирать персонал и соблюдать законы и требования, раз уж решили бизнесом заниматся в Москве. Вы же даже не знаете, кто к вам пришел, кто где работает, зачем провоцировать людей? Зачем злить клиентов. Вышли разобрались в ситуации тихо спокойно без хамства. Вы решили если молодежь можно обманывать со всеми проканает, не со всеми!
Не рекомендую и прошу подумать о своей безопасности тех, кто решит посетить данное место, любое замыкание и вы просто там сгорите заживо.
Вернулись с отдыха, первое я благодарна всему персоналу от менеджера до уборщицы. Ни какого хамства ни разу ни один сотрудник себе за наши 8 дней не позволили, а это мега важно. Мы были с тремя собаками и благодарны, за эту возможность, так как они у нас все на лекарствах и оставить их дома, просто не возможно. Мы отдыхаем третий раз и были в разные года с мужем. Что понравилось:
1. Отношение и общение всего персонала без исключения
2. Возможность приехать с животными
3. Просто бомбический парильщик в бане, парит на низких температурах, что позволяет людям с проблемами сосудов и здоровья получить прекрасную процедуру.
4. Массажисты, были у Дмитрия, ранее у Артура и в этот раз еще у Оксаны. Ребят Вам респект.
5. Чистота у животных. Были в первый год все было чисто, через год я чуть не плакала, сейчас приехали и увидели опять полный порядок и чистоту в вольерах, это мега важно.
Так как отношение к животным это показатель отеля. Нет вони и грязи, все чистенькие и накормленые. Мы обратили внимание на кошек на территории, все чистые, обработанные , не больные и сытые. Не блохастые не грязные. Это все тоже кажется вроде мелочью, но не мелочь. Это добросовестное отношение сотрудников отвечающих за животных.
6. Сами коттеджики, их заметно потихонечку приводят в порядок. Мы даже пересмотрели видео с прошлых наших посещений, да заметно как делается хоть и не глобально ремонт.
В этот раз работало все и камин полностью исправен был, новые шторки в домиках, новые картины и часы (правда надо заменить батерейки). В домиках очень тепло, не было никаких запахов посторонних. Все исправно работало.
7. Спа конечно прекрасен.
Что бы хотелось улучшить:
1. Это питание, если ты в Форесте первый раз и всего пару дней, то это не заметно. Мы были 8 дней. Так как первый раз мы приезжали это было просто трехразовое питание, сейчас было все включено. Что за эти три года стало явно видно: одни и те же блюда, что не ушло в обед ставят на ужин часть блюд. Не вкусные салаты чаще всего, при этом были дни когда ну просто отлично кормили, как и какие дни выбираются не понятно. Есть ощущение, что не все блюда умеют готовить (например печеночные оладью, просто в помойку, тушенная печень ужасно приготовлена, шашлык из филе курицы пересушен, слишком много травяных салатов, все 8 дней готовили ВОК, два года назад и ребрышки готовили и мясо интересное жарили). Что понравилось: плов, борщ, Вок вкусно, но слишком часто каждый день на обед и ужин....Напитки все хорошо и пиво и вино нормальные абсолютно, заметно что экономят на обычном молоке, везде сухое молоко. Я например люблю кофе с молоком.
Вообщем над кухней нужно поработать это факт. Так как в первый приезд наш три года назад кухня была на наш взгляд более разнообразной и вкусной. Нам просто есть что сравнить за эти годы посещения Форесты.
2. Территория Форесты реально позволяет сделать хорошие огороженные выгульники для собак, поверьте это важно, не так затратно.
Собачники это контингент готовый платить и рад если для их питомцев организован отдых. Можно сделать отдельные площадки их огородить, поставить скамеечки и урны для фекалий, там же мешки для их сбора, засыпать песком.
Это позволит собачникам не нарушать личного пространства отдыхающих с детками. При этом два раза в год обрабатывать эти территории.
Пару таких площадок хороших сильно увеличит уровень, так же в коттеджах можно предоставлять сборные и разборные вольеры, чтоб не портить мебель. Недалеко от Форесты видели рекламу грумера. Если сделать грумерскую и под запись вызывать грумера, это бомба. Приехал отдохнул с собакой и заодно ее вымыл и вычесал. Это уровень сервиса для собачников.
Вообщем поверьте можно привлечь еще поток клиентов с кошками и собаками за счет не больших вложений, можно поставит аппараты или стенды с вкусняшками для собак прям логотипом Форесты, как продают настоечки для людей (кстати купили, очень вкусненько, привезли маме в подарок). Если надо контакты производства вкусняшек дам, чтоб качественно и не отравить животных.
Просто мы собачники живущие в московских квартирах, хотим сбежать тоже загород за отдыхом, они же как дети у нас.
Вышел из коттеджика, взял стаканчик кофе, пошел на прогулочную площадку, отпустил с поводка и не боишься, что собака убежит, что испугаешь отдыхающих деток.
Мой совет обязательно проверять ветпаспорта и наличие прививок.
По анимации для взрослых стоит как-то более популярно рассказывать что и где проходит.
Сильно пьяных отдыхающих не стоит пускать в СПА, так как на наших глазах несколько таких экземпляров чуть не убились в бассейне и померли в саунах.
Воду во взрослом бассейне надо чуть теплее, все взрослые из-за того что холодный бассейн лезут в детский.
Возле животных хорошо бы продавать корм в стаканчиках, так как не все знают что можно заказать в ресторане. Но тут тоже есть большое НО, нам за 300 рублей порезали реально одну морковку. Пришлось ходить в магазин и сами покупать морковь и яблоки. А ведь кормление животных так занимает отдыхающих.
Мы с мужем раздавали и рассказывали о животных как на экскурсии и людям нравится, особенно деткам.
Хорошо, что рядом есть магазин и пункт Валберис (нам понадобилось).
Прекрасный магазин пивной (брали бельгийское пиво, раков, креветок).
Всему персоналу за отзывчивость и приятное общение и отношение огромное спасибо!
Еще думаю стоит пересмотреть ценник за сутки за собаку, 2000 за одну собаку это очень дорого.
Вообщем вы можете стать территорией DogFrendly. Можно еще оказывать услуги профессинального фотографа и организовать под запись фотосессии для семей, так как у вас на территории получаются очень крутые фото и можно несколько облагородить фотозон.
Идеи все расписала.
Еще можно сделать отдельные оздоровитьельные программы для участников СВО и скидки. Это еще один поток клиентов. Ребята приезжают в отпуска на короткие сроки не все знают где можно отдохнуть со своими детками и животными. А у вас хорошая база есть: СПА, МАССАЖ, Парильщик, Можно прям программы составить релаксирующие и расслабляющие этих людей от войны.
Я уже почти 5 лет всех своих собак вожу в эту ветклинику.
Ну, что скажу, для тех кому важно вылечить и спасти вам сюда!
Я волонтер, через меня проходят только больные собаки и кошки, я доверяю команде врачей этой клиники.
Карина Михайловна ветеринар от Бога.
Надо только услышать и делать так, как она выписала в назначениях, не заниматся самодеятельностью и самолечением.
Очень граммотный врач, а главное отношение к животным.
Умеют работать и со сложными собаками, а это редкость.
Нет обмана, нет развода на деньги. Спасибо вам огромное. Мои личные собаки наблюдаются только у Карины Михайловны, мои подопечные все все до одного проходят обследования и лечения в стационаре Спарты.
Мои владельцы так же.
Скольким спасли жизнь, уже не пересчитать.
Просветания,адекватных клиентов.
Сто раз спасибо!
Бомбические фотографии, я много лет снимаюсь в разных студиях и у разных фотографов, Марина человек с позитивным настроем, прекрасной доброй энергетикой, сделала просто фантастические фото нам женам участников СВО, огромное спасибо.
Создала нам маленький праздник и подарила тепло и заботу.
Если вам нужно фото для семьи, деток идите и даже не думайте!
Просто бомба фото!
Мы очень благодарны Юрию за проведение юбилея нашей мамочки, компания у нас разновозрастная была и многонациональная, но все прошло отлично! Юрий видит людей, очень талантлив и тактичен!
Скажу одно, но на сегодня очень важное "Спасибо Вам за жизнь моего мужа". Ваши плиты спасли ему жизнь, сейчас и бронник купили полностью. Сто раз спасибо, пора вам свой магазин открывать официальный, перекупы просто сошли с ума. Цены минимум в два раза.