Castorama
Odintsovo • Hardware store
Save
August 2021
24 августа 2021 г. был сделан заказ № 100512961 на сумму 4 448 руб. 25 августа 2021 г. без уведомления деньги вернулись на счет, со слов сотрудников компании случился форс-мажор, из-за чего мы были вынуждены повторно оформлять заказ. 25 августа 2021 г. был повторно сделан заказ № 100513229 на сумму 4 448 руб. Где за доставку 1400 руб.! Доставка была запланирована на 28 августа 2021 г. с 10:00 – 22:00. 28 августа 2021 г. в 10:32 позвонил сотрудник транспортного отдела Castorama с просьбой перенести доставку заказа на 29 августа 2021 г. (т.к. у них произошел сбой в системе) – мы отказались. Более того мы еще раз разъяснили насколько нам важно и необходимо получить оплаченный товар 28 августа 2021 г. Сотрудник обещал урегулировать этот вопрос, перезвонив через 20 мин, подтвердив, что доставка заказа будет осуществлена 28 августа с 10:00 – 22:00 и что логист свяжется с нами за час до доставки товаров. 28 августа 2021 г. сотрудники Castorama более 4 раз было подтверждали, что нам будет произведена доставка. Водитель логистического отдела позвонил в 21:35, заявив, что он уже едет в нашу сторону привезет заказ через 1,5 часа, то есть около 23:00. Мы согласились. Водитель (Ашот) перезвонил около 22:43 и заявил, что по пути из г. Наро-фоминска пробки, для него уже очень поздно и он не поедет. Используя в диалоге «Дарагой, не переживай, завтра всё будет» или «Дарагой хочешь звони начальству мне наплевать» 28 августа 2021 г. доставки товаров не было. Деньги нам за оплаченный товар не возвращены. 29 августа 2021 г. начались звонки сотрудников транспортного отдела Castorama и в грубой форме стали настаивать, что доставят товар сегодня «Ждите», но согласия на это не получили, т.к. товары нам были нужны именно 28 августа 2021 г.