Laboratoria Gemotest
Moscow • Diagnostic center
Save
April 2021
Добрый день. Сейчас первый раз воспользовалась услугами вашей клиники по адресу Ленинградский проспект 56/2 и больше не планирую повторять. Делюсь отзывом. 1) на ресепшне я озвучила девушке, что мне надо сдать общий анализ крови, общий анализ мочи и АЛТ и АСТ. Она начала заполнять бумаги, выписывать чек, я уточнила, какая сумма будет, на что получила ответ, что она мне выписала биохимический анализ крови, потому что так выгоднее, там 8 показателей за 690₽, а отдельно аст и алт стоят по 280₽. Но мне не нужна биохимия. Мне нужны только 2 конкретных показателя. И то, что выгоднее для меня, я хотела бы иметь возможность решать самостоятельно. И когда мне выписали чек, естественно меня не спрашивая, указали расширенный общий анализ крови, хотя этого мне тоже не требовалось. Но я не стала скандалить уже и по этому поводу. Но если вы хотите быть клиникой, к которой возвращаются клиенты, которой доверяют и в которой хороший сервис, то научите ресепшионистов уточнять, что именно надо клиенту, не навязывать лишние услуги, увеличивая тем самым чек. Ведь можно просто предложить «у нас есть биохимия, там 8 показателей, а есть отдельно анализы на алт и аст, вам как лучше?». И тогда выйдя из клиники клиент не будет считать себя одураченным (хотя тут больше подходит нецензурное слово). 2) а вот тут вообще полное фиаско - сдав анализ, я хотела посетить уборную перед выходом, а уборщица мне запретила со словами «только для сотрудников, карантин». Я беременная, голодная женщина, которая пришла сдавать анализы. Если с туалетом - это политика компании, то это вообще треш. Мы еще и отсидели в очереди 15 минут до приема, потому что у вас был аврал, а пописать нельзя. Ну а если это решение уборщицы, то прошу проинструктировать ее корректно по данному вопросу.