Светлана Иванова
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.3K
views
Добрый день!
Сегодня 15 апреля я совершала покупку в магазине "Перекрёсток" по адресу: Профсоюзная улица 109
Среди приобретённых мною товаров был ряд позиций по акции, отмеченные жёлтыми ценниками со скидкой. Однако при сканировании товара и предъявлении скидочной карты цена не изменилась, скидка не была применена.
Я обратилась за помощью к сотруднице магазина, объяснила ситуацию и предоставила ей сам жёлтый ценник, однако она ответила, что на скидке числится "0 товара", хотя я держала этот товар в руках. Затем меня отправили решать вопрос на кассу, где была очередь. Я попросила провести меня вне очереди, чтобы просто исправить ошибку магазина, но мне было отказано.
Сотрудники сослались на нехватку персонала, однако я, как покупатель, не обязана нести последствия внутренних проблем магазина.
Считаю такое поведение нарушением моих прав, создающим ощущение обмана покупателей. Я не смогла завершить покупку и покинула магазин.
Прошу вас:
Провести внутреннюю проверку по факту обращения;
Принять меры к сотрудникам, нарушающим стандарты обслуживания;
Предоставить мне возможность компенсации за неоказанную услугу и упущенную выгоду;
Разъяснить, какие действия должны предпринимать сотрудники в подобных ситуациях по корпоративным стандартам.
Дата и примерное время посещения: 15 апреля 2025 г. С 19:30 - 20:00
Заранее благодарю за оперативную обратную связь.
Благодарю Татьяну за прекрасный букет и композицию, вкус, качество и профессионализм. Составила шикарный букет только по описанию моей подруги. Предложила к букету подарочек ..все супер ❤️Я довольна 🌸
