Клиентоориентированность данного филиала на нуле.
Приехала специально выпустить «Дебетовую карту»,к слову их не выпускают с начала 2025 года.
Но каким-то образом данный филиал их оформляет)
Взяли с меня 2000 за страховку,потому что без нее «Нельзя выпустить карту».
Списали оплату и потом сразу пришел отказ,в выпуске карты.
И мы заполнили заявку в ручную.
Что по итогу?Никакой заявки нет.Деньги потрачены не понятно на что.
Вопрос в том,зачем навязывать страховку?
Если карту нельзя выпустить.
Благо в другом филиале мне об этом сообщили.
Когда я приехала узнавать,на счет готовности карты.
До поддержки дозвониться не возможно .
Никакие вопросы данный банк урегулировать не может.
Если хотите не существующую карту за 2000,то вам обязательно стоит посетить данный филиал.
Интерьер просто на ура,атмосфера заведения тоже хорошая.
НО ЕСТЬ БОЛЬШОЕ - ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Мы забронировали стол,пришли заведение было практически пустым. Мы решили выбрать стол,на что администратор или официант не представился к сожалению не могу сказать,сказал что мы можем сесть только за определенный стол.
Ладно,в этом нет проблемы,просто можно быть повежливее.
Заказываю десерт,оказывается что этого десерта нет и в целом их нет.
Спрашиваю что есть из сладкого,предлагают сникерс,которого тоже нет.
Ладно,бывает.
Но что просто привело в шок, мы попросили счет.
Нам приносят терминал не спрашивая способ расчета.
Так же не принесли чек о стоимости блюд и общей стоимости.
Мы оплатили,нам просто кинули деньги на стол- по типу подавитесь.
Попросили еще раз счет,на что нам сказали,что кассовый аппарат не работает.
Попросили написать от руки,что бы удобнее было разделить этот счет между компанией. Так удивленно посмотрела на нас девушка…
На что нам грубо ответили - «думаю вам лучше подойти и сфотографировать».
Я такого еще не встречала,ситуации разные бывают,все понимаю.
Но хотелось бы чувствовать себя комфортно приходя в ваше заведение.