Melody
6
0
subscribers
0
subscriptions
336.6K
views
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
Омерзительное обслуживание, женщина с черным каре уже который раз ведет себя грубо, ни разу не было момента, когда она бы поздоровалась в ответ, вероятно, ее коммуникация с клиентами зависит от ее настроения. Когда заказ доставили в ПВЗ, сайт показывает: можно забирать, она делает минутную попытку что-то посмотреть, затем выдает, что еще не разобрала заказы и начинает ИГНОРИРУЯ меня принимать заказы других клиентов. Ни обьяснений, ни человеческого подхода не наблюдалось. На второй (!) закономерный вопрос (первый был проигнорирован), а сколько мне ждать, пока она найдет мой заказ, она (уже выдав два заказа людям, стоящим после меня) наконец-то соизволила дать ответ: "не знаю, может до закрытия с вами задержимся, а может и дольше". Отвратительное отношение к людям, вместо пары простых слова, которые объяснят ситуацию и не будут тратить мое время, женщина выбирает хамить клиентам и демонстрировать ничем не подкрепленное высокомерие. Конечно же, ответа на свой вопрос я так и не получила, внимание - вопрос в корректной, весьма вежливой форме, который мне пришлось повторять несколько раз. Не стала слушать дальнейшее хамство, но это нулевая клиентоориентированность и тотальное неуважение.
Curlers
Moscow • Bar, pub
Save
Очень атмосферное место с хорошей музыкой, вкусной едой и приятным контингентом!
Приду сюда ещё не раз, шикарные столики, дружелюбные официанты и комфортная обстановка)
Rostic's
Moscow • Cafe
Save
Отвратительное обслуживание, оформила заказ, ждала ЧАС, чтобы все так же увидеть статус "готовится", выясняется, что мой заказ забрал непонятно кто (спустя долгого разговора с несколькими (!) людьми), девочка одна вообще не может понять, что от нее хотят, задала ей вопрос, она послушала и куда-то ушла, оставив меня стоять ждать, спустя пять минут проходит мимо "что вы хотели, я не могу понять". Коммуникация между клиентом и персоналом должна осуществляться НЕ ТАК. Никакой компенсации за эту ситуацию я, очевидно, не получила. Еще в итоге бургер мне подали в формате, где огурцы, соус и остальное разъехалось по упаковке, и пришлось вручную собирать бургер. Потратила массу времени, впечатления крайне негативные.
Pyatyorochka
Moscow • Supermarket
Save
Дама с черными волосами и коротким хвостиком, которая стоит на кассах самообслуживания, очень нервная. Сначала наорала на меня за то, что пришлось отменить чек, так как скидка по карте лояльности не действовала. Начала грозиться администраторами и "службой безопасности", хотя я ничего незаконного не сделала, всего лишь отменила покупку. Во второй раз получилось пробить карту лояльности, но соус, который я покупала, стоил 123₽ вместо 79₽, которые были указаны на ЦЕННИКЕ. В связи с такой ситуацией я попросила отменить чек или пробить по цене на ценнике, что вызвало у этой дамы новую волну недовольства, за которой последовала тирада, что "нас отчитывают за отмены, да что за люди то такие пошли", сопровождающаяся ором на меня, что, мол, "девушка, я же вам объяснила". Отвратительное отношение к покупателям.
Children's city polyclinic № 143, branch № 4, emergency room
Moscow • Injury care center
Save
Шикарная новая поликлиника со всеми удобствами как для посетителей, так и для врачей. Удобные диванчики, кулеры и система автоматического надевания бахил👍🏻
Dance theatre Gzhel
Moscow • Theatre
Save
Гардероб не рассчитан даже на 300 человек, очень тесный, видно, как гардеробщики протискиваются между одеждой за куртками, задевая остальные вещи. Из-за чего образовывается очередь длиною в 30-40 минут, все фойе наполнено людьми, желающими получить наконец-то свои куртки и уехать домой.
Спектакли на хорошем уровне. Коллектив актеров на высоте. Персонал лояльный и приветливый.
Но этот момент с гардеробом немного подпортил вечер.
