Ольга Яковлева
О
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.7K
views
Здравствуйте. Просим уделить срочное внимание на обслуживающий персонал в вашем заведении, по адресу Карла Маркса 68,тц Мегагрин.
1)Хамское, дерзкое, неприветливое и абсолютно не клиентоориентированное отношение от официанта(Любовь) и администратора, в виде некомпетентной Дарьи.
2)Грязные столовые приборы,с разводами,с жирными пятнами,из которых предполагалось употребление пищи нас и наших детей!
Краткое, на сколько можно,описание произошедшего инцидента:
Придя в ваше душевное заведение, имея о нем представление,как о высокоуровневом,т.к неоднократно посещали его,столкнулись, с мягко говоря, неприятным отношением вашего пресонала по отношению к клиентам, то есть к нам.
Перед посадкой за стол, который убирался за предыдущими посетителями, нас предупредили, о долгом ожидании подачи, в связи с высокой загруженностью.Войдя в положение, мы были согласны ожидать нужное количество времени,ибо любим вашу кухню и наши дети в том числе.
Однако, стол убирался, как минимум,минут 15.
На замечания, о грязном столе, официантка Любовь, отреагировала, агрессивно,по-хамски, что нас повергло в шок.
Попросили пригласить директора, либо администратора.
Подошла Дарья-так называемая, администратор.
Удивлению, нашему не было предела, когда и администратор, так же, начала дерзить, и некомпетентно общаться с нами, клиентами, пришедшими, к Вам,покормить вкусной грузинской кухней детей.Но Дарья и Любовь,имели наглость, дерзить,и входить так или иначе, с клинтами(нами) в спор.
Реакция официанта на продемонстрированную грязную посуду, также была неодекватна.😨
В общем и целом,мы в шоке, от отношения данного персонала к постоянным семейным клиентам(нам).Искренне говоря, в первые в жизни столкнулись с таким общением, обслуживанием и не профессионализмом сотрудников общепита, которые, по своей идеологии, должны иметь представление о системе работы данных заведений.Цель которых-замотивирование и привлечение новых клиентов,по средству отзывов.
К сожалению, много чего, в данном сообщении, не описано,но в целом, я надеюсь Вы поймете суть произошедшего,т.к вечер был испорчен, плохим настроение нам и нашим детям. 😩
Очень жду срочной обратной связи,для урегулирования данного конфликта.
2.
Прошу вышестоящее руководствпри обратить внимание.
Спасибо за внимание.
