Anastasia Vl
A
2
0
subscribers
0
subscriptions
508.2K
views
Ужасно! Непрофессиональные, некомпетентные, неквалифицированные сотрудники. Обратившись с запросом по горячей линии о переносе платежа по кредиту на несколько дней вперед от установленной даты, получила от сотрудника некорректную информацию, которая повлекла за собой неприятную ситуацию. Итог - приближена дата списания на 13 дней, плюс комиссия за платную услугу «Перенос платежа». Сотрудник банка не озвучил полную информацию о данной услуге, т.к., видимо, сам не владеет ей. Очень печально, что поверхностные знания и недобросовестное отношение некоторых сотрудников к своим должностным обязанностям приносят лояльным клиентам банка дикий дискомфорт и недоверие к другим сотрудникам, и банку в целом. Сталкиваюсь впервые с подобным случаем за все время обслуживания в разных банках, и больше не хотелось бы сталкиваться, надеюсь на улучшение качества обслуживания клиентов за счёт повышения квалификаций и более требовательного подхода к профессионализму своих сотрудников.