Подошли на регистрацию,которая уже во всю шла. От туда отправили в кассу для оплаты багажа. Кассира, который работает с авиакомпанией "Аэрофлот" на месте не было. Прождали 15-20 мин-никто не появился. Обратились в соседнюю кассу, чтоб что-то сделали и чтоб нам уже пройти регистрацию. Та кассир стала звонить кассиру,, Аэрофлота,,-не дозвонилась. Пошла ее искать.Спустя некоторое время объявился наш кассир,сонный!
В общем остались недовольны сервисом аэропорта Казани и авиакомпанией "Аэрофлот" вцелом. Но, возможно, это не вина авиакомпании, а вина кассиров, которые навязывают дешёвые билеты по акции
,, Аэрофлота", не объясняя покупателю о подводных камнях этой дешевизны!
,, Аэрофлотом"летели впервые и не знали, что багаж оплачивается отдельно. В итоге 3400р заплатили за багаж в одну сторону и 3400р заплатили обратно. Даром не сдались такие "недорогие" билеты"!
А сотрудников по продаже билетов советую обучать регулярно по работе с клиентами и чтоб нормально доносили всю информацию в т.ч и про багаж!
