Мария Дем
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Сам магазин не плохой. Но, практически 20 лет живу недалеко от него и за всё время ни разу не видела в нем хороших консультантов. Ощущение, что набирают пережиток совдепии. Консультанты ходят с таким видом, как будто им должны. Консультация по товару происходит с надменностью и попыткой втюхать. Любое несогласие с их мнением расценивается как "клиент неумный, ничего не знает". Так и хочется им сказать: "ребята на дворе век мобильности, люди уже напрямую с заводами общаются и получают всю необходимую информацию". Если вас просят продать тот или иной товар, то его нужно продавать и не пытаться самореализоваться за счет нелепой консультации. За всё время, непосредственно в этом магазине, покупка была произведена всего 1 раз, потому что клиентоориентированость ровна нулю.
В филиале на Нагорной полный хаос. Проблемы уже на читаются на ресепшене. Сидят 2 администратора, которые абсолютно не понятно чем занимаются. Единственная от них помощь - это распечатать чек, распечатать анализы и оплата. Дальше их компетенция заканчивается. Ни организовать очередь, ни сориентировать не могут. Дальше проблемы уже с в очереди. Если подошла ваша очередь, это не значит что врач будет заниматься вашим питомцем. Он может уйти по каким-либо своим делам или к другому питомцу. Чтобы потом сдать анализы, то опять вставать в очередь. Получение результат - опять очередь. По итогу можно просидеть 6-7 часов и не получить консультацию. Если вашего питомца тошнит, вы все равно будете сидеть и ждать. И как итог - ни кто ничего не знает. Но!!! за все платите деньги.