Ритуал
Shuya • Farewell hall
Save
May 2025
Обратились в агентство для организации похорон и транспортировки из другого города в Шую. К самой ритуальной части у нас нет претензий — всё было сделано грамотно и с уважением. Однако ситуация с перевозкой оказалась сложной. Водитель (наемный), которого направило агентство, опоздал на три часа. Всё это время мы ждали его на улице, поскольку он несколько раз уверял, что уже рядом. Даже сотрудники местного учреждения, выразили нам сочувствие — настолько затянулась опоздание. Понимаем, что бывают пробки и сложности на дорогах, но на такое опаздывать нельзя. Это не свадьба — это момент, в котором особенно важно уважение к людям и ситуациям. Водитель должен был заранее предусмотреть возможные задержки и прибыть с запасом времени. По пути он предложил поехать по платной дороге, уверяя, что так будет быстрее. Я предложила ему взять оплату на себя в качестве символической компенсации за задержку, но он отказался, сказав, что он просто водитель. В итоге оплатила я. Увы, быстрее не стало — дорога заняла гораздо больше времени, чем обычно, хотя серьёзных пробок уже не было. После перевозки мы обсудили ситуацию с Артёмом. Он пообещал компенсировать случившееся, ссылаясь на то, что дорожит репутацией. Однако на деле всё затянулось: прошло больше недели, но обещанная компенсация так и не поступила. Объяснение — водитель не является штатным сотрудником, и они ждут от него перевода. Если агентству действительно важна репутация, они могли бы урегулировать ситуацию самостоятельно, а вопросы с водителем решить уже потом. Но вместо этого нас просят ждать. Повторюсь: ритуальная часть выполнена хорошо. Но такая организация перевозки и дальнейшее затягивание разговора — разочаровывают. Надеемся, что агентство сделает выводы, потому что в столь чувствительных ситуациях особенно важно проявлять ответственность и уважение. За все остальное - большое спасибо!
Winter Story - Eli.ru
Moscow • Interior goods
Save
November 2024
Хороший магазин, представлено большое количество товаров, что хочется купить все :) заказ привезли быстро и ничего не разбилось. Спасибо за вашу работу)
Mealty
Moscow • Cookery store
Save
November 2024
Продавца часто не бывает на месте. Он может отходить поболтать по телефону, при этом даже не оставит бумажку, о том, что перерыв какое то время. В день такое происходит много раз, ты никогда не можешь его дождаться. Сейчас простояла 15 минут так никто и не пришел, никакого уведомления о его перерыве нет. Хотя бы ставьте уведомление о том, что у вас перерыв. Потому что стоишь и не знаешь придет ли он вообще или закончил работать на сегодня.