Diksi
Moscow • Grocery
Save
February 2025
Отвратительнейшая служба доставки! Сделали заказ через приложение, изначально было написано, что привезут в течение 1-3 часов. По истечении 1,5 решила проверить статус готовности заказа. Принят. Даже не началась сборка. «Оператор» горячей линии лишь разводил руками и всеми силами пытался перенаправить в чат поддержки, лишь бы отстали. Как итог, заказ все же довезли через 3,5 часа. Но, как обычно, не полностью. (Заказываем не в первый раз, частичный недовоз продуктов регулярен). Позвонили на горячую линию, но, само собой, решением подобных они не занимаются.) Хочется спросить, что же тогда все-таки входит в их обязанности? Написали в чат поддержки, получили тонну извинений за предоставленные неудобства, но дельной информации 0. Никто не удивлен. На вопрос, вернут ли все-таки деньги за недоставленные продукты, оператор ответил… разумеется, подобные вопросы они не решают)) После чего диалог был завершен оператором в течение 30 секунд. И вот, наконец, спустя 10 минут я получаю заветное SMS в сообщениях об оформлении возврата средств. Мораль всей истории- не ведитесь на сниженные цены и акции, Лучше потратить немного больше денег, но сэкономить уйму времени и нервов :)