Кирилл Дергунов
5
1
subscriber
3
subscriptions
6.3K
views
На данной мойке много лет мыли все наши семейные машины (и нашим друзьям и знакомым советовали), но последняя ситуацию перечеркнула, в корне, какое-либо желание туда, вообще, приезжать. Заехал к ним впервые после нового года 18 марта 2025 в 14.00. Очередь состояла из одной машины впереди меня. При этом в самих боксах в мойке находилось всего лишь две машины при наличии еще свободных боксов. Через какое-то время ко мне на встречу вышел неспешной походкой администратор кавказкой наружности. Я поинтересовался у него временем ожидания. Он меня заверил, что ждать придется ≈ 15-20 минут. Администратор при этом разговаривал с таким апломбом, будто это его личная мойка, и он мне тут делает одолжение. Другие мои встречные вопросы (такие как, почему два бокса свободны, поменялась ли цена по сравнению с прошлым годом) вызвали у администратора неконтролируемый прилив агрессии. Комната ожидания находилась на ремонте, вся в строительной пыли, пришлось ожидать в машине. Через ≈ 5-10 минут администратор сел за руль впереди стоящей в очереди машины и загнал ее в свободный бокс (он был свободен на момент моего приезда). Там машина простояла все ≈ 30 минут без каких-либо с ней манипуляций, а в ≈ 14:35 после меня на мойку приехала другая машина. И, какого было мое удивление, когда администратор поменял местами эту машину, сев за ее руль, с той немытой, что уже стояла в боксе. Тут же появился еще один мойщик и принялся намывать эту машину. Я же при этом все еще оставался в ожидании. В ≈ 14:45 из другого бокса, наконец-то, выехала уже вымытая машина. Мне подали сигнал, что я могу вместо нее заезжать. Заехав и запарковавшись, я еще раз проговорил с администратором выбранную мной услугу мойки, на что получил ответ, что нужно будет еще подождать! Подождать? Видите ли, освободившийся мойщик, вдруг, решил пообедать. На мой вопрос, сколько ждать, и почему меня заранее об этом не предупредили!? Я бы в таком случае и не ждал, вовсе, так как уже выбивался из тайминга, ожидая своей очереди 45 минут, вместо обещанных 20 минут. От администратора последовал ответ в хамоватой форме, что он за операторов мойки не отвечает, и сколько он будет обедать, понятия не имеет, все по-разному, от 20 до 30 минут, а может и больше. Я, подождав еще немного до ≈ 15:00, увидел, что никто вокруг не «чешется», так и уехал из этого «болота». В сухом остатке 1 час моего потерянного времени и невымытая машина. Теперь на эту мойку больше ни ногой!!! Клиенториентоориентировать у них стала на полном нуле.
Отвозили чихуахуа, 8 месяцев, грумеру Гапоновой Ирине. Наблюдали за всем процессом, отношение бережное. Получили рекомендации по уходу. Во время приема предложили напитки и рассказали об аксессуарах, продаваемых у них в салоне. Остались довольны. Далее будем приезжать.
