Мария
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.1K
views
Не допустимое отношение персонала отеля к клиенту и админ-управляющий ничего не делает чтобы это исправить и это сильно отражается в управлении персоналом отеля, т к те позволяют себе хамить клиентам, что недопустимо! Ранее отдыхала в отелях, где собственники появлялись сами в отеле, иногда периодически жили, и это совсем другое отношение к клиенту. Т к хозяин заинтересован в своих клиентах, он спрашивает, как их отдых, м б есть вопросы... и это не для галочки! т к сама работаю в туризме более 15 лет и сразу видно заинтересованное отношение. Что касается данного отеля. - Ор по ночам до 3-4 ночи каждую ночь! Т к территории отеля почти нет - это здание буквой Г с бассейном внутри, то вы не уснете пока в баре у бассейна будут играть в кости, карты и тд иностранцы и это происходит каждую ночь!- причем это не сами туристы устраивают, а бар, чтобы сделать выручку с пива, но неужели нельзя это проводить днем или вечером, а не в ночное время! и на сколько они там выпьют этого пива с чипсами, чтобы все остальные не спали из-за них! Управлению отеля до этого дела нет. Подходила к управляющему по этому вопросу чтобы дали ночью спать, как и по вопросу хамства сотрудника с ресепшн, - ничего сделано не было, всё продолжалось также. Далее при покупке чего-то в баре(на обед, ужин) - чеки не дают при оплате наличными! как потом при выезде доказать, что ты уже оплатил?! - что за беспредел, что на отдыхе клиент за свои же деньги тратит свое драгоценное время, что-то доказывая не желающему работать персоналу. Сотрудник на респешене позволяет себе хамить клиенту. Бессонные ночи вместо сна и испорченный персоналом отеля отдых несмотря на чистые номера(гест релейшн зачет). Нервная система после такого отдыха на вылет. Испорченный отдых за свои же немаленькие деньги после которого еще надо восстанавливаться. Для меня очень странно, что хозяин не заинтересован в своих клиентах. Много путешествую и останавливаюсь в некоторых местах многократно и этот регион очень нравится и приеду еще! но не в этот отель с таким отношением - меняйте персонал и отношение к клиентам! Отдыхала в августе 2023г.
Руководство магазина и сети обратите внимание на своих продавцов, кого вы набираете. Позволяют себе хамить клиентам магазина, что не допустимо. Вместо того, чтобы иметь сдачу в середине рабочего дня, выговаривают клиенту, что он должен идя в магазин, сначала положить деньги на карту, чтобы оплатить картой, а сдачи они давать не обязаны, как сказала продавец, они не банк. 5ки себе не позволяют так общаться с клиентами. Очень низкий уровень ваших сотрудников! которые понятие не имеют что такое сфера услуг и обслуживание клиента. Больше нет желания обслужиться в вашем магазине. 5-чек достаточно, там сотрудники ни разу себе такое не позволили, а в вашей сети сталкиваюсь уже 2й раз. Отвратительное обслуживание и хамство за свои же деньги.
Отвратительная работа кулцентра. Обещают передать, ждите- вам перезвонят, и никто не соизволил ни передать , ни перезвонить. Очень безразличные операторы кулцентра. Обслуживалась в клинике не первый год и суммы не маленькие, а как предоставить документы, так "приплыли", тишина в эфире. Подумаю буду ли в дальнейшем здесь покупать услуги.
Оплату берут авансом вперед в счет будущих процедур, а чеки об оплате не дают. Сами делайте выводы.