Bars
Kostroma • Travel agency
Save
August 2023
Ездила из Костромы до аэропорта в Москве. Трансфер до Москвы приехал позже, отправились вместо 17:00 на полчаса позже, учитывая, что самолет ждать не будет. Но это еще терпимо. Время посадки самолета было в 0:30, обратный трансфер от аэропорта по договору должен прибыть и ожидать по времени, соответствующему билетам. Я пыталась связаться с оператором, сначала были невнятные сообщения в чате, потом дозвонилась, мне сказали, что трансфер приедет к 4 утра, то есть мне нужно было ждать машину из-за других пассажиров еще 3,5 часа. При разговоре с оператором, цитирую, что было сказано: «Что вы хотите? В чем претензия? Вы заказали групповой трансфер, ждите, мы можем вернуть вам деньги и добирайтесь, как хотите, у вас все равно мало вариантов сейчас. Давайте не будем гадать на счетах, сколько Вам там ждать или не ждать». Было просто максимально хамское отношение и интонации, вместо адекватного контакта и помощи или хотя бы объяснения с их стороны. К водителям претензий нет, спокойно доехала оба раза, вежливые и адекватные мужчины.