Анастасия
7
1
subscriber
0
subscriptions
240.4K
views
Vishina Olga Notary
Moscow • Notaries
Save
Отличный натариус и сотрудники. Оформили всё очень быстро, ответили на все вопросы. Рекомендую. Не просто клиентский сервис на высоте, но и человечность. Спасибо за отличную работу.
Lite-Rent
Kaliningrad • Car rental
Save
Хамское, наглое, подлое отношение к клиентам. Обманывают, не берут ответственность за свои слова и поступки.
20 апреля мы позвонили в данную компанию, и попросили машину класса комфорт на автомате и обязательно с камерами. Нам предложили БМВ Х1, мы приехали в назначенное время, ожидая, что мы быстро оформим договор, возьмем машину и поедем смотреть чудесную Калининградскую область. Договор оформляли долго, но это ладно. Удивительная история началась при выдаче машины. Сев за руль мы спросили сотрудника «Камера точно работает?» на что получили уверенный ответ «Да», сев за руль мы обнаружили, что камеры НЕТ. На наш вопрос, как же так, мы ведь по телефону озвучивали и на месте спрашивали, получили ответ «НУ ТАК ЗДЕСЬ ЖЕ ЕСТЬ ПАРКТРОНИКИ».
Возвращаемся снова в офис, менеджер, который по телефону подтверждал наличие камеры, отчаянно утверждал, что ни про какую камеру мы не спрашивали (а мы точно спрашивали), на вопрос записываются ли телефонные звонки, получили отрицательный ответ.
А на вопрос, почему мужчина при передаче машины утвердительно ответил на «работает ли камера?», мы получили ответ - новый сотрудник. Никаких извинений нам не принесли, чувствовалось раздражение сотрудников.
Мы отказываемся от БМВ и просим машину с камерами для парковки, нам предлагают на выбор порш или китайца.
С учетом того, что мы уже опаздываем, а нести ответственность за порш данной компании нам точно не хочется, соглашаемся на китайца.
Нам показывают китайца, с люком, светлым салоном и камерами - отлично, берем.
Опять возвращаемся в офис, переоформляем документы, ловим взгляды сотрудников «ох уж эти девушки, зажрались, подумаешь камеры нет», извинений от сотрудников так и нет.
Оформляем документы, выходим из офиса, ждем когда подгонят машину.
Тадааам, подгоняют другую машину, а сотрудник начинает сказ о том, что данная машина ЛУЧШЕ, ведь она на ГОД свежее, но без люка и обычным черным салоном. На наше возражение, что машина хоть и новее, но она хуже комплектацией, получили ответ «она СВЕЖЕЕ»
Взяли уже что дают, потому что времени было потрачено много.
Вернули машину без проблем. (Хоть здесь без проблем было)
Основное, что я хочу донести данным отзывом, всех этих негативных эмоций можно было избежать, если сотрудники вели себя по человечески, признали свою ошибку, извинились и не пытались сделать дураков из клиентов.
Что хочу донести собственнику бизнеса: люди бывают разные, и ладно мы ответственно отнеслись к машине, уверена, что многие после такого отношения к клиентам, точно так же будут относиться к имуществу компании. Подумайте об этом.
5Post
Kommunarka District • Point of delivery
Save
Постомат находится в пункте выдачи ozon, прошла целый квест, пока нашла постомат.
В остальном всё хорошо :)
Imna lounge
Moscow • Bar, pub
Save
Самая хорошая кальянная в Бутово, спокойная атмосфера, достаточно тихо.
Приятный интерьер, очень чисто.
Вкусные кальяны, хорошая еда.
Чувствуется, что за заведением следят и они нацелены на качество.
MedSwiss
Moscow • Medical center, clinic
Save
Очень нравится данный филиал, грамотные специалисты, удобное расположение для центра.
Чувствуется здоровая атмосфера внутри коллектива.
Из пожеланий - тщательнее следить за порядком в туалетах на первом этаже.
В остальном всё отлично.
Fab Nails
Kommunarka District • Nail salon
Save
Отличный мастер Ксения, приветливые администраторы.
Комфортная обстановка, всегда предложат чай-кофе.
Из пожеланий, включайте чаще фильмы или сериалы, так время проходит быстрее и приятнее.
А так всё отлично, наверное, лучший салон маникюра на районе.
Anatomia
Moscow • Cosmetology
Save
Все к кому я ходила на процедуры - очень вежливые и грамотные специалисты.
Нет навязывания услуг, есть парковка, удобное расположение.
Чистая и приятная атмосфера.
Отдельная благодарность Карповой Анастасии, очень легкая рука у косметолога и чувствуется забота о клиентах.
Seasons
Kaliningrad • Restaurant
Save
Отличное место, очень атмосферно, чисто, вкусная еда.
Клиенториентированный персонал, вежливое и ненавязчивое общение. Быстрая подача блюд.
Осталось приятное впечатление от заведения.
Однозначно рекомендую к посещению.
Yandex Market
Kommunarka District • Point of delivery
Save
Я знала, что у нас большой дефицит кадров. Но неужели настолько всё плохо? Сотрудник на пункте не здоровается, забывает отдавать документы. На прямые вежливые вопросы смотрит с выражением «что тебе от меня надо?» и отвечает не с первого раза. Повысьте зарплату, найдите достойных специалистов.
Спасибо. До свидания.