Ольга Москова
4
0
subscribers
0
subscriptions
104.2K
views
Это история про то, как уютный пятничный вечер превратился в кошмар.
Заказала набор роллов, решила побаловать себя и детей.
Заказ создан в 19:16, указано предварительное время доставки - 86 минут. Пробок в городе нет, до нашего дома ехать 7 минут. Ок, 80 минут на приготовление и сбор заказа.
ТРИ раза мы звонили на горячую линию, и три раза дрожащий голос оператора нам сообщал, что 15 минут - и курьер на месте, и вы потом нам еще раз позвоните, мы вам дадим промокод на скидку на следующий заказ.
Да на какой черт нам ваш промокод и ваша скидка и с чего вы взяли, что мы повторим заказ в вашей конторе??
Между тем, время уже 22:15, курьера нет.
Дети голодные, муж злющий, я растеряна - вечер испорчен.
Сейчас в комментарии к этому отзыву организация начнет извиняться и просить им позвонить и обещать разобраться. Нет, это не сервис и не то, что нам нужно.
При таком раскладе заказ должен быть за ваш счет как минимум. А вообще, не справляетесь с таким потоком заказов - не берите.
Важная рыба - жирный дизлайк, антирекомендация и в черный список вас.
Отличное уютное заведение, где учтут все предпочтения. Персонал максимально предупредителен и вежлив, атмосфера уютная, обслуживание и музыка ненавязчивые, кресла комфортные, меню изысканное и вкусное.
Нам понравилось очень!
Официант Павел смог порекомендовать именно те блюда и напитки, которые мы хотели)
Отличное место, атмосферное и уютное. Клиентоориентированное обслуживание, вкусные блюда, быстрое обслуживание. Остались самые приятные впечатления от посещения!
Отличный спектакль, шикарный репертуар, очень теплый прием конферансье.
Немного смущают портьеры вместо дверей в туалете. Понятно, что это фишка, но она представляется не очень гигиеничной.
Но это такие мелочи по сравнению с миром искусства, в который окунаешься с головой при каждом посещении!
Воспользоваться услугой салона, к сожалению, не удалось.
Когда я вошла, администратор разговаривала по телефону, не поздоровалась, не прекратила разговор , более того, она встала и ушла в угол помещения, встала спиной ко мне.
Потом девушка обратилась к своей коллеге, которая сидела там же. Я подумала, что она просит ее обслужить меня, пока сама занята. Но нет! Обе девушки скрылись за дверью.
Если честно, я была обескуражена, такого обслуживания не помню в своей жизни. На громкое приветственное «здравствуйте!» девушки улыбнулись и ушли за дверь.
Клиентоориентированность на пять с плюсом
Очень уютное и атмосферное место. Разнообразное и интересное меню.
Жаль только, что нам не удалось попробовать ни одного блюда, потому что к нам никто не подошел.
На столах стоят таблички с QR кодом. Код можно считать и вызвать официанта в чате, что мы и сделали. Но спустя 5, 10, 15 минут к нам так никто и не подошел.
Зал был почти пустой, три молодых человека в форме официантов неторопливо бродили по нему из угла в угол. Мы подошли и обратились к одному из них лично, официант поднял на нас растерянные глаза и сказал, что сейчас к нам подойдет. Но и тогда ситуация не изменилась.
В общем, фоточки красивые сделаете, но кормить вас здесь не будут. К посещению не рекомендую.