Внезапно объявили, что они закрыты в 12.50, хотя на двери надпись до 02.00. Пять раз подошли звеня ключами, выгоняя. Оч некрасиво.
Пиво вкусное, внутри приятно
Из хорошего:
1. удобно купить билеты на сайте, сразу выбрав удобное время туда и обратно.
2. кораблики прикольные, не убитые, достаточно комфортные
Из плохого:
1. у нас были билеты на 13.05, в 13.20 мы все еще стояли в гигантской очереди, перед нами стояли ребята с билетами на 12.50. Было непонятно, душно и некомфортно.
2. Уплыли с задержкой в 40 минут, никто не принес извинения, не предложил компенсацию или хотя бы бесплатную вода. Просто сожрали это время, которое мы планировали уделить парку, а не стоянию в толпе.
3. На проплывающие с опозданием корабли толпа просто набрасывалась, сажали и с билетами на 12.50, и с 13.05 и с 13.20. Как только места заканчивались - посадку останавливали. В итоге мы уплыли, а в толпе нм пирсе остались люди с билетами на 12.50 и слезами на глазах. Персоналу насрать, никак это не решали.
Если вы обрабатываете отзывы, обратите на это внимание, пожалуйста.
Информирование людей о сроках задержки и порядке действий сильно бы сгладило ситуацию. Табло, громкоговоритель и прочее.
Компенсация или к-либо плюшки тоже прекрасно. Не смотрите на туристов как на одноразовое мясо.
Ну и при задержке как будто бы нужно сначала сажать людей с билетами пораньше, а потом в порядке увеличения времени отправки рейса.
Качество обслуживания не всегда на высоте. Рядом с работой, часто бываем там с коллегами. Для выхода на улицу всего 3 пледа, приходится всё время стоять в очереди в гардероб. Кальян не лучший. Еда вкусная, интерьер приятный.
