Сняли дважды деньги за номер и не хотят возвращать. На ресепшн бездействие, отправляют к отделу бронирования, который не работает по выходным. При этом при заселении на все наши доводы о том, что номер уже оплачен, был один ответ «мы не видим это в системе». На утро ресепшн все же обнаружил нашу оплаченную бронь, но решить вопрос с возвратом средств не смог.
Настолько грубые администратор и гардеробщик, что в какой-то момент возникло ощущение, что мы пришли домой к людям, которые нас совершенно там не ждали и не рассчитывали на компанию.
Решение уйти возникло сразу же, слишком много претензий и грубостей возникло в первые минуты нахождения там
Хамский персонал. Никакого сервиса. Сидишь у бара ждешь официанат, чтобы заказать кофе. Пробегают мимо и просто кричат, что бар закрыт. Сказать когда откроется бар или открыть его, когда видишь гостей-зачем?
Грязные старые убитые номера, зассанные вонючие матрасы. В душе еле течет вода, душ такой же вонючий и мерзкий.
Владельцы сего отеля далеки от понимания организации сервиса. Им противопоказано открывать что-то для людей.