Mari T.
3
0
subscribers
0
subscriptions
81.7K
views
Отвратительный гостевой дом!
Первый раз с таким сталкиваюсь.
Забронировала номер за 10 дней, на официальном сайте https://www.home-otel.ru/, далее пришло SMS подтверждение о бронировании. Приезжаем в данный отель в забронированную дату, глубокой ночью, так как из-за пробок дорога заняла не 6 часов, а все 13. Обращаюсь на ресепшен, где на меня смотрят круглыми глазами и говорят, что все номера заняты. Пытались как то выкрутиться, что подтвердить надо, что бронь не прошла, что я не их отель забронировала. Хотя у меня все Сообщения и скрины с сайта в телефоне.
Далее на вопрос есть ли что-то поблизости где можно остановиться, Последовал ответ «не знаем, поищите что нибудь».
Просто ужас!
Доброго времени суток!
Обратилась в сервис с проблемами:
- замена кнопки home;
- замена аккумулятора.
Все сделали в этот же день (точнее за 1 час вчего😊). Всем довольна! Спасибо за сервис и оперативную работу!