Mammi Beauty
Moscow • Beauty salon
Save
March 2025
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться опытом посещения сегодня этого салона. Впервые в жизни, мне отказали в оказании услуги и я считаю это очень не профессиональным поступком. Объясню почему!!! Записать на маникюр у меня была на 9:30, я приехала в 9:25. Но!!! Так как у салона нет своей парковки и рядом очень сложная ситуация с местами для авто, мне пришлось ездить кругами. Искала место я около 20 минут, и после разговора с сотрудником ГАИ, отчаявшись… припарковалась с разрешения не в самом удобном месте, так как мест нет от слова совсем. Когда я уже заходила в студию, точнее в 9:42, мне пришло сообщение, что моя запись отменена. Зайдя, я получила детское противостояние и чёткий ответ, что меня не примут. К слову, со мной даже не поздоровались и не предложили присесть и выпить кофе. Я добиралась 35 минут и ещё 20 искала место… на мой вопрос почему? Мне сказали, что я опоздала на 13 минут. На мои попытки решить ситуацию мирно и найти альтернативу, я столкнулась с полным равнодушием и надменным лицом управляющей. Считаю в этом и есть корень проблемы…. Почему я считаю, это полным провалом со стороны руководства. 1) Клиент не виноват в том, что не решен вопрос с парковками и это может занимать не предсказуемое время 2) Управляющая не решила вопрос и даже не попыталась уладить конфликт, для чего она там и есть!!! Получается, она совсем не выполняет свои прямые должностные обязанности!!! А даже наоборот, создает эти конфликты. Вижу это уже второй раз! 3) Мне не предложили альтернативу. Другой день, другой дизайн, снять покрытие и т.д. Что тоже говорит о не профессионализме сотрудников. 4) И испортили настроение на весь день! Не учитывая моего потраченного времени в 55 минут из жизни и обратного пути. Сломанных планов и т.д. 5) И самое ужасное, даже не отреагировали на мою просьбу о помощи, так как у меня сломался ноготь и с такой длиной ходить просто не безопасно! Я редко пишу отзывы, такого характера тем более. Но тут, я не смогла не отреагировать. Так как я хочу не только за услугой, но и за атмосферой и состоянием. Я пишу это как человек изнутри и разбирающийся в правилах оказания услуг. Так как когда-то тоже была собственником студии и являюсь профессиональным психологом. Именно из-за не квалифицированных сотрудников на управляющих позициях, собственник теряет много клиентов и как следствие денег. При этом оказывая классные услуги. Искренне хочу верить, что качество работ здесь достойное. Что не могу сказать о сервисе. Не претендую на понимание, а всего лишь делюсь опытом. И считаю, что в Москве очень много студий, где вам окажут не только качественную услугу, но и смогут создать настроение и будут вам искренне рады. Я в это место больше не приду. А вам уже самим решать. Цените вы себя и своё время. Или готовы рискнуть и попытать удачу!!!
Center for Aesthetic Medicine
Moscow • Medical center, clinic
Save
February 2025
Всем привет) сегодня была в клинике и проводила диагностику кожи. Мне понравилось. Всё подробно рассказали и показали. Дали рекомендации по дальнейшему плану лечения. Я довольна.