Julius
8
0
subscribers
0
subscriptions
339.6K
views
В интернет-магазине USMall был оформлен и оплачен заказ(№1254586). После подтверждения оплаты со стороны магазина товар не был отправлен в разумные сроки, предусмотренные для дистанционной торговли. Информации о сроках доставки предоставлено не было, статус заказа не менялся.
По истечении длительного времени (более 7 рабочих дней) магазин не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи. Возврат денежных средств произведен не был, автоматическое аннулирование заказа отсутствует, все действия по возврату потребовалось инициировать вручную через обращения в службу поддержки. Ответы были формальные, конкретных сроков и решений не предоставлялось.
Фактически деньги были удержаны магазином без предоставления товара или услуги, что может расцениваться как нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей, а именно:
Статья 16.1 ФЗ "О защите прав потребителей" — запрет на навязывание оплаты без исполнения обязательств;
Статья 23.1 — сроки исполнения обязательств по договору;
Статья 10 — недостоверная или неполная информация о товаре и сроках исполнения.
Кроме того, создается впечатление, что массовое удержание средств клиентов используется в качестве неформального способа привлечения краткосрочного оборотного капитала без предоставления встречных обязательств, что может содержать признаки финансовых нарушений.
Прошу учесть данный отзыв как сигнал о возможных системных нарушениях, влияющих на доверие к интернет-торговле и права потребителей.
UPD. Сегодня 15.04.2025г. магазин вернул деньги, отменив заказ.
Хороший сервис. После покупки авто приехал сюда менять ремень грм со всеми вытекающими + диски/колодки вкруг + еще кое-что по мелочи. Сделали в сжатые сроки. Только помпу тоже надо было поменять, про нее забыли, хотя устно проговаривали.
Нормальная пятерка по египетским меркам. До Риксоса не дотянули потому, что матрасы на кроватях в номерах не очень удобные и крепкий алкоголь местный, а не фирменный. А вот просекко, кстати, отличное. Также в отличие от других хургадских отелей в это время года (январь) ветров значительно меньше. Купаться можно без проблем, рифы прямо у берега.
К сожалению, не могу разделить восторга по работе данной компании. Во первых, при первоначальном звонке при попытке записаться, конкретную дату не называют: "Как появится окошко, позвоним".. В моем случае "окошко" появилось только после того, как я сам начал названивать и уточнять, не появилась ли возможность записаться. Вобщем, надо постоянно их пинать, иначе -"забыли/забили". Ребята, если у вас такая очередь, то почему бы так прямо и не сказать, мол, можем записать на декабрь, 15-ого числа, но если получится раньше позвоним... Ну, думаю, ладно, раз очередь - видимо, хорошо работают, да и отзывы сплошь мёд. Записался, приехал, оставил а/м. По самому составу пока говорить рано, через полгода посмотрим, как он себя ведет. Но огорчило то, что подкрылки были мало того, что были криво прикреплены к крыльям , так еще и не штатным крепежом (неизвестно куда он исчез), а клёпками.
Утром 10 июня позвонил на мойку записаться на химчистку салона и мойку ДВС. Специально уточнил, во сколько лучше приехать, чтобы а/м был готов к 9:00 следующего дня. Озвучили, что к 15:30. Ок, подъехал, оставил машину на все эти процедуры... В итоге, машина не была готова ни в 9, ни в 10, ни в 11 часов следующего дня. Удалось ее забрать только в 13:00. Задержка на 4(!) часа была бы простительна, если бы за эту цену качество работы было бы идеально , но увы... Еще в течение недели самостоятельно приходилось обычными влажными салфетками оттирать с пластика салона мелкие капли моющего средства, оставленного мойщиками на торпедо, зеркале, подрулевых переключателях... К сожалению, в сравнении с 2021 и 2022гг в этом году качество обслуживания оставляет желать лучшего.
