Екатерина Д.
6
1
subscriber
0
subscriptions
122.5K
views
The Bull
Moscow • Cafe
Save
Добрый день!
Пришли 12 апреля в The бык, заказали стейк.
Компания была из 9 человек, 5 человек заказали стейк.
Обычно готовка стейка занимает 25 минут.
Мы ждали 50 минут, пока принесут еду.
Американо весь остыл.
Официант Али даже не извинился за ожидание.
Я заказывала стейк с сильной прожаркой.
Мне принесла стейк с медиум. Фото и видео прилагаю.
Не знаю, что случилось, но больше огорчает, что не принесли извинения.
KDL
Anapa • Medical laboratory
Save
Добрый день! Меня зовут Екатерина, сдавала кровь в этом отделении. Персонал очень вежливый, мед сестра заботливая, кровь взяли безболезненно. Все супер, рекомендую
Akademiia tela
Moscow • Spa
Save
Все супер 😊
Екатерина - прекрасный администратор, очень вежливая, приятная. Предложили чай, шоколад без сахара (это приятно удивило).
Мастер Александра - очень хороший расслабляющий массаж сделала.
Мне все понравилось.
Рекомендую 👍🏻
Novotel Fit Krasnaya Polyana
Esto-Sadok Village • Hotel
Save
Классный отель 👍🏻
Вежливый персонал, вкусная еда, чистый и уютный номер, ежедневные тренировки. Выделили номер с видом на горы 😌
А вишенкой на торте стал комплимент от отеля просто так 🌸
Papa Smith Fitness
Putilkovo Village • Fitness club
Save
Добрый день!
Хожу в этот клуб уже два года.
Хочу сказать, что очень довольна всем:
- хорошие современные тренажеры;
- квалифицированные тренера;
- милые сотрудники на ресепшен и в отделе продаж. Всегда помогут и подскажут.
Например, недавно нашли мне сережку, которую случайно потеряла в зале. Для меня это было ценно.
- приятные цены.
В общем, в Путилково - это лучший тренажерный зал. Рекомендую 👍🏻
Hairshop
Moscow • Beauty salon
Save
Добрый день!
Хочу прблаголарить Михаила за его клиентоориентированность, заботу и быстроту.
Мне нужны были трессы на заколках определенного цвета)
Но в наличии их не было.
Михаил заказал их со склада, доставили быстро.
На протяжении всего времени со мной поддерживали связь.
Рада сотрудничеству ☺️
Estetica
Putilkovo Village • Cosmetology
Save
Добрый день.
Делаю второй раз маникюр в этом салоне и у одного и того же мастера.
1. Маникюр делают очень долго. Вместо обычных 1,5 часа - делают за 2,5 часа. И ладно, если бы это было качественно.
2. Первый раз я попросила сделать квадратную форму, и у меня спустя 5 дней откололись края ногтей на большом и указательном пальцах. Я подумала, ну ладно, может, это из-за квадратной формы, т.к. давно не делала ее.
3. Но 3.02 я была в салоне и 4.02, еще день не прошел, у меня на большом пальце (мы сделали уже овальную формую и под корень почти) отслоился небольшой кусочек ногтя. Я в полном негодовании.
4. Мне никто не предложил чай/кофе, когда я пришла. А когда я сама попросила черный чай, мне сказали, что его нет, есть зеленый. Я говорю, хорошо, давайте зеленый. Мне принесли чай только через 15 минут. И это был очень горячий кипяток, стакан невозможно было взять в руки. И ждала, пока чай остынет еще.
5. Когда я уходила - никто устно не запросил обратную связь.
Я в шоке от такой не клиентоориентированности и не качественной работы.
Никому не рекомендую.
SPA Orchid
Moscow • Spa
Save
Добрый день.
Не рекомендую никому этот салон.
1. Увидела купон в Биглион. Перед покупкой решила написать сначала в салон. Они сказали, что покупать купон не нужно, оплачу на месте.
2. Записалась за 2 недели на 12 марта на спа процедуру. У мужа день рождение, хотела его порадовать.
3. В результате - 11 марта, время 22:30. Я решила на всякий случай им написать в Вотсап, в силе ли моя запись.
Мне скидывают общий телефон и говорят, чтобы я позвонила.
Я звоню, администратор говорит мне, что не дозвонились до меня. И написали мне сообщения, что отменяют мою запись.
Они действительно мне звонили, но я весь день в субботу была занята, и не могла взять трубку. Плюс я не беру с незнакомых номера.
Самое ужасное, что никакого сообщения они мне не отправляли, хотя я записывалась по Вотсап. И ожидала, что добросовестные люди - также напишут мне в Вотсап с просьбой о подтверждении. Но этого не было. Плюс они нагло наврали, что отправляли сообщение.
4. Администратор даже не извинилась за это недоразумение и не предложила перенести запись. Я попросила номер старшего администратора. Ее зовут Наталья. Она также не оказала никакого клиентоориентированного подхода.
Трубку не взяла и в 23:10 хотела мне позвонить, когда я уже ложилась спать.
5. Я ответила ей, что готова пообщаться завтра в 9:30. Но звонка от нее не поступило на следующий день.
В итоге она продолжила «нападать» на меня вместо того, чтобы проявить вежливость и доброжелательность и сгладить углы.
Я не люблю, когда меня обманывают и когда не проявляют уважительного отношения к клиентам.
Мой сюрприз мужу сорвался.
Плюс негативные эмоции.
Я считаю, что администраторы некомпетентные и бесчеловечные сотрудники.
Прилагаю скрины, как общается администратор со мной.
Rendez-Vous
Moscow • Shoe store
Save
Добрый день.
Пришла выбирать туфли для свадьбы.
Стоят куча продавцов, как истуканы.
Ходила 5 минут по салону, никто не подошёл ко мне и не предложил помощь. И никто не поздоровался.
Отвратительный сервис.
Perekrestok
Khimki • Grocery
Save
Добрый день.
Я сегодня заказала товары на дом.
Там есть галочка: если нет нужного товара утончим у клиента и заменим.
Я поставила галочку.
По факту я узнаю, что не оказалось шоколадной пасты, и якобы не было замены.
Хотя по такой же цене была другая паста, которую я скинула в чат оператору.
Но со мной никто не связался, не сказал, что пасты нет и нагло удалили товар.
Операторы в поддержке никак не решили мой вопрос. Не было никакого клиентоориентированного подхода.
Когда компания допускает ошибку, они элементарно начисляют бонусы. Тут даже не извинились передо мной.
Понятное дело, что толку от моего отзыва не будет. И такому гиганту, как перекрёсток, все равно на проблемы одного клиента.
Но хочу сказать, что это ужасный подход компании.
Я не думаю, что если бы с вами так поступили - вы были бы в восторге.