MosgorBTI
October 2023 •
1
Отвратительное предоставление услуг! 13.09.2023 года я предоставила необходимые документы , для согласования перепланировки после ремонта , по списку , что предоставил мне специалист . Ответа о том, что документы приняты или не приняты в работу не поступало , и спустя 2 недели я снова написала специалисту 28.09. 2023 об уточнении этапа работы . Только 02.10.2023 мне ответил специалист , что с связи с ее больничным, работа была приостановлена и сейчас будет только сформирована квитанция на оплату и направлена мне, после оплаты которой заявка уйдет в работу . Квитанции так и не поступило ! 05.10.2023 я снова написала специалисту и уточнила , когда пришлют квитанцию !!!!! (Еще через три дня) и только тогда, когда я написала снова , мне направили квитанцию и договор . В этот же день я ее оплатила и ответным письмом предоставила оплаченный чек. В договоре указано, что после оплаты квитанции, срок изготовления документов это 40 рабочих дней , т.е. приблизительно документы по моему запросу должны быть готовы к концу ноября 2023 . Буквально сразу же 05.10.2023 мне перезванивает этот же специалист и говорит, что заявка все таки не принята в работу, нет полного пакета документов!и вам нужно заказать еще 2 документа и только тогда БТИ начнет работу . И с этого момента начинается настоящий ад! Я хотела сделать все документы от своего имени , не впутывая в решение своих вопросов близких родственников . Находясь в положении и до даты родов (примерно до 24.10.2023) потому что потом я чисто физически не смогу уже забрать данные документы с новорожденным ребенком на руках из офиса. Специалист предложил мне сделать заявку от лица моей мамы , но указать контакты для связи мои, что я и сделала . Сформировала заявку , направила в работу . Заявку приняли в работу только спустя опять две недели ! 23.10.2023 и то , после истеричного звонка оператору. 23.10.2023 я опять же позвонила сама в МосгорБТИ и уточнила, почему нет ответа по данной новой заявке ?! Ответ поступил следующий , на сайте был обновлен интерфейс и вам нужно снова направить новую заявку . Об этом меня никто не предупреждал , и если бы я опять же сама ничего не узнала, работа так и стояла бы на месте ! Я отказалась делать сама снова заявку, так как считаю это халатной работой сотрудников данной организации и настояла на том, чтобы мою заявку нашли и все таки приняли в работу! Потому что она была сделана, до всех обновлений! Спустя час общения по телефону с оператором, мой вопрос все таки был решен ! Выяснилось , что 11.10.2023 мне было направлено письмо , которое означало, что необходимо дать согласие на отправку квитанции . Но ! Письмо было направлено с обращением не к моей маме , на которую изначально создавалась заявка , чтобы она смогла забрать документы, а на меня и поэтому данное письмо было проигнорировано мной , в ожидании нового , на имя мамы, которое так и не поступило . В ходе долгих выяснений , квитанцию все таки направили ! Но адрес в квитанции был совершенно не тот, что указан в заявке , с ошибкой в адресе и без номера квартиры ! Из всего сказанного хочется сделать вывод, что в данной организации работа носит ужасный характер, специалисты не компетентны, сроки предоставления документов могут быть нарушены , а главное нервы не восстановлены ! Спасибо хочется сказать только оператору Елене, которая все таки войдя в мое положение помогла решить вопрос .