Jenny
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
Заказывали беговел pukymoto для ребенка 1,6г. В нашем городе нет продавца этой фирмы, поэтому напрямую от офиц продавца получали товар в boxberry. Беговел подошёл идеально, собирается за 5 мин, все целое, досьавка быстрая в удобный пункт выдачи. Спасибо сотрудникам puky за оперативность.
Золотой пляж - это испорченный отдых.
1. Забронировали номер в коттедже заранее,оплатили 100%. Приезжаем - администратор говорит,что у нас какой-то крохотный номер в апарт- отеле, а не в коттедже. А наш номер занят,поэтому сделать они ничего не могут. Заселяйтесь в то г..,которое почему-то забронировано. Естественно, был скандал длинною в час. Выяснилось,что некая мадам А.Селезнева не умеет читать. Ведь при бронировании мы черным по белому написали название номера, а для особо одарённых- еще и скриншот номера сбросили, который хотим забронировать. Но Селезнева умудрилась что-то напутать. Это неудивительно, тк при бронировании выяснилось, что у нее и с математикой плохо, ведь она неправильно посчитала стоимость номера. У меня цифры не сошлись, я перечитала через сайт,ткнула носом в ошибку. И мадам Селезнева, вместо извинений заявила,что это мы сами дураки, тк ее величество надо было предупредить, что там действует какая-то акция,поэтому цена другая. Вообще, это прямая обязанность менеджера сообщать об акциях всех. Я понятия не имела,какая там акция, просто цена на сайте и цена, которую написала менеджер - не сошлись,на что я указала.
В итоге администратор выбил более-менее нормальный номер,но извинений от Селезневой мы не услышали. Настроение было уже полностью испорчено, а каких-то плюшек за моральный ущерб мы не получили.
Очень надеюсь, что директора отеля обратят внимание на ужасную работу А.Селезневой и отправят ее хотя бы на курсы клиентского сервиса.
2. На др день вечером решили поужинать в ресторане местном. Заказали чай, супы и курицу с овощами гриль. Тыквенный суп был очень сладкий и туда перелили молока. Есть это было невозможно. Официантке сообщили,она извинилась. Потом ждали час курицу! Час! В ресторане было занято стола 3,4. Официантка снова извинялась, сообщила,что повар один и он не успевает. Курицу принесли. Она была жёсткая и безвкусная, по просту неготовая. Свареная наспех,без каких-либо приправ. Я не понимаю,как можно было испортить такое простое блюдо,как курица. Мы были в шоке. Если учесть, что цены в этом "ресторане" выше,чем во многих челябинских заведениях.
Никакой компенсации за испорченный ужин тоже не получили. Только минус из семейного бюджета.
Это заведение ну никак не может называться рестораном. Я понимаю,если бы высокий сезон был, аншлаг и повар не успевал. Но зимой! Когда занято 4 стола! И такое отвратительное качество еды! Больше мы в этот "ресторан" не ходили. Готовили сами и ездили в Миасс в кафе.
Из плюсов:
- администратор на ресепшн молодец, помог разобраться с бронированием, выбил более-менее нормальный номер;
- хорошие завтраки,которые включены в цену;
- неплохой спа с бассейном, баней и бочкой на улице;
- бесплатная парковка;
- красивая природа.
Вывод: мы ездили в огромное количество мест и отелей,в том числе и за границей. Нигде не было подобных проблем! Я почитала отзывы людей и ошибки с бронированием постоянные! Дирекция отеля, задумайтесь! Сотрудники портят вам репутацию отеля своей отвратительной работой. Одного из таких сотрудников я указала в своём отзыве. Страна должна знать "героев". Примите меры!