TransContainer
March 2023 •
1
Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе с ПАО "ТрансКонтейнер" (Благовещенский филиал Амурской области). В июле 2022г нашей семьей был запланирован переезд в другой регион. Долго думал, как перевезти машину выбирал между автовозом (авто перевозка) и контейнером (жд перевозка). Второй вариант был существенно дороже, но и безопасней (так мне тогда казалось). После некоторого времени раздумий было решено, что повезем автомобиль жд- контейнером. 04.07.2022 оформил заявку в филиале ПАО "ТрансКонтейнер" г.Благовещенск и заключил Договор транспортной экспедиции ( № ЗАБтэо/22/07/024 . При оформлении мне сразу в категоричной форме было отказано в страховании груза. На мой вопрос "почему я не могу застраховать"? менеджер по имени Светлана ответила о том, что они не страхуют груз и порекомендовала мне обратиться в "любую стороннюю страховую компанию". Разумеется, так как сроки с переездом у нас "поджимали", в стороннюю страховую компанию обращаться мы не стали. Да и что может случиться с автомобилем когда он стоит в металлическом контейнере под замками, пломбами и тп да и перевозит его такая серьезная компания как ТрансКонтейнер и кроме того контейнер едет под охраной ВОХРа?- Подумал тогда я. Забегая вперед, когда случились проблемы, Светлана быстро "переубулась" и завилась, о том, что ничего подобного не заявляла и груз можно было застраховать!)) Кроме того, по совету товарища, решил приобрести дополнительные стропы, что бы ещё лучше и надёжнее зафиксировать автомобиль после погрузки. Что бы всё доезхало целым и невредимым! 13.07.2022 заключен "Договор № № 15 НОР-4/6391 на оказание услуг по сопровождению груза сменным способом (охране" с ФГП ВО ЖТД России (Белогорский отряд ВО Филиал ФГП ВО ЖТД России по Забайкальской ЖД). 16.07.2022г машина была погружена в контейнер. В салон машины мы положили одежду и некоторую быт.технику. В описи на перевозку данные вещи мы не отражали, так как Светлана сказала о том, что "в случае перевозке автомобиля, перевозка вещей не возможна". По этому, в нашей транспортной накладной фигурировал только автомобиль. Так же, хочу отметить, что в момент погрузки автомобиля в контейнер, персонал ПАО ТрансКонтейнер, который закреплял автомобиль и замыкал контейнер, видели имущество И вещи, которые находятся в машине. 21.07.2022г раздался звонок и сотрудник полиции Белогорского района сообщил мне о том, что контейнер вскрыт и мой автомобиль стоит в нём разбитый! Мы с семьей от таких новостей впадаем шок! Так как непонятно какие повреждения у машины, не понятно что с нашими вещами и с вещами ребенка, которые находились в машине! Я начинаю быстро связываться с представителями ТрансКонтейнера что бы получить комментарии о ситуации и вообще доступ к машине! Представитель Транс Контейнера поинтересовался, хочу ли я "остановить" перевозку или же пусть машина следует дальше до места назначения, на что я сказал, что "контейнер вскрыт, как вы себе представляете, что бы он следовал дальше через всю Россию? До места назначения доедет скелет от моей машины....". В общем я написал заявление о "переадресации" груза с выгрузкой в Белогорске. За переадресацию котейнера и выгрузку с меня потребовали ДОПЛАТУ. Контейнер вскрыт, имущество повреждено, по факту услуга оказана не качественно (груз не доехал до станции назначения), а ТрансКонтейнер требует с клиента доплатить им деньги. 26.07.2022г приехал в Белогорск на выгрузку. Как стало известно, контейнер должен был следовать до пункта назначения ОДИН на платформе, без поставленного рядом порожного контейнера, для того что бы исключить доступ в воротам, что является грубым нарушением внутреннего регламента перевозки ЖД контейнеров с личными вещами! По итогу моя машина разбита в контейнере, вещи находящиеся в салоне украдены (шубы, дубленки, детские зимние вещи, не смогли вытащить лишь большой телевизор так как ширина контейнера не позволяла этого сделать). Нами было написано заявление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных лиц. В конечном итоге, наш с семьей переезд сдвинулся, были украдены почти все зимние вещи, приченен большой ущерб от повреждения автомобиля. ТрансКонтейнер, ВОХР, РЖД и все участвующие в перевозке организации даже не удосужились принести свои извинения! Просто вытерли о нас ноги! Если вдруг вы решите перевозить вещи в контейнере (действительно ценные вещи!) то обязательно: 1- Страхуйте груз! ТрансКонтейнер обязан застраховать ваш груз будь то машина или холодильник! Если они говорят, что страховка не предусмотренна, берите письменный отказ! Либо звоните на горячую линию Трансконтейнера и говорите об этом. 2- Обязательно проследите, что бы ваш контейнер ехал не один на платформе! ТрансКонтейнер по внутреннему регламенту о перевозке ОБЯЗАН поставить либо порожный контейнер либо попутный (ворота к воротам) что бы исключить доступ к замкам и пломбам! В настоящий момент идут судебные тяжбы. Для зашиты своих нарушенных прав я был вынужден обратиться в суд. По итогу могу ответственно заявить о том, что ТрансКонтейнер оказывает не качественные услуги, относится по свински к своим клиентам и не дорожит своей репутацией на рынке! Не рекомендую перевозить свои ценные вещи этой компанией!