Александра М.
7
1
subscriber
0
subscriptions
94.6K
views
Favorit Premium Service
Moscow • Car dealership
Save
Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе авто! Покупали маме, сравнивали с другими центрами, здесь подкупили приятные скидки и отношение к клиентам. Успехов вам!
Happy Witch
Moscow • Magic and esoterics
Save
Очень атмосферное место 😍 Всем любителям эзотерики рекомендую к посещению 🔥
Kaiyi Favorit Motors
Moscow • Car dealership
Save
Спасибо за помощь в подборе автомобиля менеджеру Илье! Очень приятное обслуживание, подобрали нужную комплектацию Кайи Е5 по хорошей цене. Девушки на ресепшене улыбчивые, буду вас рекомендовать!
Capsulahair
Moscow • Barber shop
Save
Была в студии 15.06, делала окрашивание Air Touch + стрижка у стилиста, мастер Сафия. Очень четко объяснила какой эффект хочу, уточнила, что мне принципиально важно оставить длину по максимуму, убрать только 2 см. В директе до записи уточняла, сколько по времени всё займет, мне сказали 4-6 часов, очень много вопросов задавала и просила подобрать мастера, который сделает то, что я хочу.
За день до записи меня попросили прийти раньше, я сказала, что не могу, мне администратор ответила «спасибо 🙂», мол «вообще-то нам надо, могла бы и подстроиться»))
Сафия спросила сразу можно ли на ты. Нехорошо при первом визите, так как если да - будет панибратское отношение (что и было), если нет - будет сильная дистанция.
Уже в кресле мастера попросила воды, через 10 минут напомнила, мастер: «А я забыла», ни извините, ничего. Ладно.
Она попросила меня сесть полулежа в кресле, я сказала, что спина будет болеть, она: «ну не знаю, мне по-другому неудобно будет». Капсула, может закупить удобные кресла и для клиентов, и для мастеров?
Потом Сафа уточняла у другого мастера как ей красить, что меня смутило (если не знаешь - делать это при клиенте моветон), я сразу почувствовала неуверенность мастера.
Много раз подходил админ по поводу следующей клиентки, которая была записана на 17 (вопрос: как вы записали так клиента, если на мое окрашивание отводится шесть?), в итоге ее перенесли на 18, но к этому времени мы не закончили.
Когда осветляли, мне осветлили только середину, когда я спросила «а по бокам потом?», мастер сказала, что не хотела их осветлять. Мы поговорили и она поняла, что нужно, но опять же, отросшие 10см корни не осветлять?) Мне не хочется приходить и учить людей как им делать свою работу.
Пришла след клиентка, мастер пошла к ней, предварительно объяснив мне, что это не ее вина (вопросов нет, это ошибка админа), оставив меня с маской на волосах лежать на мойке. Через пять минут голова уже затекла, все болит.
Когда уже все окрасили, осталось только постричь, посушить и достричь, мастер говорит, что к сожалению ей нужно идти к другой клиентке и никто кроме нее не может, поэтому она сейчас меня пострижет, а посушит и дострижет другой мастер, я сказала, что другим не доверяю отдавать стричь. Озвучила, что а) волосы после сушки поднимаются, б) в прошлый раз достригала сама дома, потому что волосы снизу были длиннее, чем сверху.
Другой мастер (вроде Алиса) сушила меня БЕСКОНЕЧНО долго, очевидно тянув время для Сафии, я уже сидела и поражалась всему, что происходит)))
Когда я подошла к зеркалу, я увидела результат стрижки из пункта «б»!!! Шок. Подходит Сафия и пытается мне объяснить, что я же согласилась на градуировку) Я сказала, что ничего не понимаю в терминах и очень доступно озвучила результат, который мне нужен. Она очень клиентоориентированно договаривается со мной о передаче стрижки другому мастеру, хорошо. Подходит Вероника и делает то, что я просила (правда в этот момент еще происходит обучение этой Алисы, как будто я модель, только я еще и деньги плачу за это).
Мы закончили спустя 7 часов 20 минут!! 2 стакана воды за это время, я голодная, мне могли предложить только печенье)) просто ор. И даже в этот момент я хотела забить на отзыв. Но))
Подойдя на оплату, администратор озвучивает мне сумму, а пока я доставала карту, говорит: «А! У вас же еще стрижка была!» Стрижка, вообще-то, входит в стоимость услуги. Тут меня и бомбануло) 7 с лишним часов (почти рабочий день) с таким обслуживанием, из-за двойного переделывания стрижки длина волос сильно укоротилась, а я должна доплатить, потому что достригал другой мастер?))) Я управляющая сети brow-студий и знаю, что такое сервис, в таких случаях клиенту вообще скидку делают как минимум, а тут с меня хотели еще и больше взять)) Кринж.
Из плюсов: окрашивание хорошее, точно будет понятно после мытья головы; Сафия насоветовала ухода для волос, спасибо; менеджеры в директе очень клиентоориентированные.
Из минусов: админ, который некачественно выполняет свою работу; непонимание мастеров, какое впечатление они производят на клиентов, говоря что-то; берутся делать работу, не уверенные в результате.
Proff Bankrot
Moscow • Legal services
Save
Очень рекомендую эту компанию! Заключили договор в феврале 22го, в мае признали банкротом, в январе 23го уже списали все долги и я свободна 🎉 Большая благодарность Владиславу Княжеву за оперативность и максимальное вовлечение, очень приятный специалист 🙏 Также выражаю благодарность Евгению Парфенову, который под конец вёл мое дело и также быстрого реагировал на все мои вопросы и моменты, возникающие в деле. Добросовестная компания, которая действительно помогает людям выходить из сложных жизненных ситуаций 🤍
Блю Кост
Moscow • Coffee shop
Save
Пародия под прошлых замечательных владельцев! Стырили идею и дизайн помещения 1в1. Интересно, самим не стыдно?
Brow Up!
Moscow • Beauty salon
Save
Очень приятная обстановка и место! Локация удобная, прям у выхода из метро почти, мастера все огонь! Белла, Юля, Диана, Яна - мои фавориты ❤ Всегда чистая работа и приятное общение, ухожу в хорошем настроении) девочки админы очень внимательные, всегда предложат нужное время - не знаю, как они это делают, но большая благодарность!
Rio
Moscow • Shopping mall
Save
Тихий уютный ТЦ с хорошим ассортиментом магазинов на вкус и цвет)
Bar Laboratoriya 31
Saint Petersburg • Cafe
Save
Очень крутой бар) интересная подача коктейлей (в пробирках, колбах), вкусные десерты! Прям вкусные) Бармену отдельное спасибо, поднял настроение в День рождения) рекомендую всем, кто едет в Питер 🙌
Emporium Gold
Moscow • Watch shop
Save
Хороший салон с большим выбором ювелирных изделий,приятные ребята. Рекомендую