Santehlux
February 2024 •
1
Save
Приобрела в данном магазине тумбу с раковиной. Как было заявлено на сайте - из влагостойкого материла. Буквально в первый день использования вздулась краска днища обоих ящиков (причина - недостаток конструкции и низкое качество окрашивания, попадание капель воды). В ответ на первую претензию с просьбой вернуть деньги (июль 2023) - ответ: производитель не считает это браком по результатам произведенной проверки качества (внимание, ко мне проверять качество шкафа никто не приходил!). Магазин предложил отремонтировать ящики. На второе письмо с просьбой дать официальный письменный отказ в удовлетворении моих требований и ознакомить с актом проверки товара на производстве, ответ не получен ло сих пор. На мой звонок менеджер пообещала помочь, разобраться, передать информацию соответствующему менеджеру, который оформлял покупку, и связаться со мной. Это было в декабре. Сейчас 4 февраля 2024 года. С момента предъявления первой претензии уже прошло более полугода... Со мной так до сих пор никто не связался. Так что, советую подумать, прежде чем здесь покупать. Хорошо, если попадется качественный товар. А, если, вдруг, возникнут проблемы, то решать их придется долго, если хватит терпения. Отношение к покупателям, как вы поняли, отвратительное! При этом нас считают неграмотными, списывая все на производителя.