WinWork
Moscow • E-commerce payment system
Save
February 2024
Описываю свое крайне неприятное впечатление о сервисе: Зарегистрировались, начали делать выплаты, все вроде хорошо было. Выплат у нас очень много, на крупные суммы, но все наши СЗ физики не на дистанционке, а реальные люди которых мы видим каждый день (работаем по сдельщине, крайне удобно когда фактически штатных сотрудников нет и они не подходят под критерии штатных, а выплачивать легально хочется). В один из дней выплат - реестр не выплачивается, все чеки сторнированы. Никаких уведомлений, сообщений, звонков. Просто выплаты не проходят. Зная что бывают проблемы у сервиса иногда - пишу в техподдержку, на что мне отвечают что на аккаунт наложены ограничения, нужно прислать договоры аренды, с исполнителями, в общем подтвердить реальность деятельности и реальность выплат. Присылаем все по запросу, ссылки на ресурсы, на карт-сервисы, договоры и акты с СЗ подписанные вживую. Комплаенс отдел присылает рекомендации к договорам, мол вот тут измените формулировку, тут поправьте и действительно правки толковые, все приняли, исправили шаблоны, просим снять ограничения - тишина. Выплаты у нас еженедельные, уже четверг, с понедельника выплаты стоят, исполнители беснуются, завтра начинаются длинные выходные. Суммы к выплатам большие, нет ни налички столько, ни на Р/С, так как в понедельник перевели нужную сумму на номинальный счет сервиса для выплат. В итоге в четверг во второй половине дня сообщают что в снятии лимитов или повышении отказано. Я прошу поднять лимит хотя бы разово, что бы выплатить исполнителям которым должны уже 4 дня - отказано. Возврат денег обратно на р/с - только по заявлению и только через 3 рабочих дня. То есть подав заявление в четверг 22 февраля, деньги вернут только в среду 28 февраля. В итоге сервис промурыжил меня 4 дня запросами документов и в итоге прямо перед праздниками послал куда подальше, оставив меня без денег, исполнителей без денег. В личном кабинете никакой информации по лимитам нет, никаких уведомлений не было. Просто одномоментно отказывают в операциях. Так что если не хотите в неподходящий момент остаться со злыми неоплаченными исполнителями и зависшими у них на 3 рабочих дня деньгами - не соверую использовать.