Натали П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.1K
views
К сожалению в кафе клиентоориентированность отсутствует.
Зашли в кафе с детьми и с пожилыми родителями. 23 февраля в 18 часов.
Нас посадили за грязный столик, попросила протереть, поскольку не хотелось прилипать одеждой и вещами к столику.
Далее делаем заказ по меню и напиткам, младшему ребёнку 4 года, он хочет пить, в меню есть фреш. Официант отказывает ребёнку, аргументируя что фреш до 16 часов можно заказать. При этом в меню эти позиции есть и значит доступны к заказу!!! Фрукты тоже есть, но после 16:00 заказать свежевыжатый сок нельзя, бармен отказывается делать.
В общем это ужасно, когда гостю отказывают, тем более самому маленькому, которому трудно объяснить, что он не может выпить апельсиновый сок.
Нам пришлось перемещаться в другое соседнее заведение, где наши желания по меню были удовлетворены.
Если в кафе, после 16 часов, не можете сделать фреш, не нужно давать гостям меню в котором он доступен к заказу.
Очень неприятный осадок, когда отказывают, тем более без оснований.
Просила сделать исключение для маленького ребёнка, но в вашем кафе не знают слово клиентоориентированность.
Яндекс не обучает работе сотрудников.
- Хамить и агрессивно отвечать, в офисе на Омской 10 это пожалуйста.
- Не отправлять заказ по вымышленным условиям, тоже пожалуйста.
- Отправлять без оснований в другой офис Яндекс, за милую душу.
Полное самодурство, сотрудник не слышит и не понимает, а только кричит.
Видимо от крика, сотрудник даже себя не слышит, клиентов тем более.
Работу сотрудник плохо понимает, поэтому самоутверждается таким издевательским образом, над клиентами Яндекс.
Сегодня, что бы получить посылку, нужно назвать цифры мобильного телефона сотруднику Яндекс, далее следует вопрос «Иванов!?» .
Уважаемое руководство, где в правилах прописано, что сотрудник может разглашать Персональные данные????
Где написано, что можно хамить клиентам????
Вы обучаете персонал, почему не знают правила работы????
Нужно вызывать полицию и фиксировать бардак и нарушения.
Примите меры, становится невозможно посещать пвз.