ФГБУ НИИ пульмонологии ФМБА России
Moscow • Medical center, clinic
Save
April 2025
Лежала в НИИ Пульмонологии с 03.02.2025 по 07.02.2025. Больница хорошая! В первую очередь, о чем многие пишут, хотелось бы отметить работу персонала. Все очень дружелюбные, как врачи, так и медсестры и обслуживающий персонал. Никто не хамит, не кричит, общаются спокойно и вежливо, за это прямо большущее спасибо! Чувствуешь ты себя комфортно, никакого гнетущего впечатления больница не оставляет. Отдельная благодарность моему лечащему врачу Абдулаевой Айнаъ Магомедовне. Очень внимательный и знающий специалист. Подробно, а, главное, понятно ответит на каждый вопрос, распишет лечение, объяснит, как пользоваться всеми лекарствами. Также приятно впечатлило то, что Айнаъ Магомедовна по моей просьбе записала меня на прием к отоларингологу, хотя на госпитализацию я оформлялась с астмой. Спасибо ей огромное за отзывчивость и заботу! Палаты в отделении просторные, чистые. На две палаты (это четыре человека) имеется свой туалет и душевая кабина. Уборка производится каждый день. Питание на пятерку. :) Порции большие, в рационе есть и мясо, и рыба, и овощи, и фрукты, и молочка, и выпечка. Вкусно. Голодными не останетесь. Из минусов я бы отметила отсутствие в палатах нормальных розеток. Под нормальными подразумеваю то, что на троих человек предусмотрены две розетки, причем они располагаются на уровне полутора-двух метров от пола и совсем не у изголовья кроватей. Какой гений их так проектировал? Загадка. :) Мы с девчонками выпросили удлинитель. За это тоже спасибо медсестре! :) И второе, для выдаваемых на руки составных частей небулайзера хотелось бы иметь какой-то специальный бокс для хранения. Признаюсь, я человек брезгливый, и держать завернутые в салфетку насадки с трубками от небулайзера на тумбочке или обеденном столе мне было неприятно, как и мыть их в общей раковине. Возможно, никакую заразу ты и не подцепишь, но, опять же, все мы лежим со своими болячками. Мне кажется, используемые отдельными пациентами медицинские приборы все-таки должны храниться отдельно. Ну и также хотелось бы внести несколько пожеланий. В отделении хромает связь. Чтобы поговорить по телефону, приходилось бегать по этажу в поисках лучшего соединения и по нескольку раз перезванивать. Было бы очень здорово сделать какую-нибудь небольшую зону отдыха для пациентов. :) По факту из палаты выйти некуда. Понятно, что для этого нужно пространство, но, по возможности, это было бы супер круто! Нет никакого магазинчика с вещами первой необходимости. Забыла сказать, что на территории больницы есть два кафе с пирожными и аптека. Это прекрасно! Но вот купить банально тот же кофе/чай в палату негде. На человека в день дают один пакетик с чаем. Ну или второй момент: пытались как-то купить минеральную воду. Тоже нет. Мне кажется, такие самые обыденные вещи/продукты (мыло, резиновые тапки, порошок) народ бы с удовольствием покупал. :)
KDL
Krasnoyarsk • Medical laboratory
Save
April 2025
У лаборатории восхитительный сервис! Пришла 22 апреля сдавать анализы по программе "СберЗдоровье". Узнала, что результат мне должен прийти в приложение. По срокам один анализ делается 2 дня, другой - 5 дней. Это важно, т.к. 29-го числа мне нужно идти с ними к врачу на прием. Вчера жду результаты первого анализа - нет. Сегодня нет. Поскольку раньше полисом ДМС не пользовалась, решила сходить ногами в лабораторию, чтобы уточнить, действительно ли мне скинут результаты в приложение или вдруг я не донесла какие-то бумаги. Мне говорят, что результаты-таки скинут, но вот скидывать они имеют право 5 дней. Нормально так. Причем, когда я в первый раз приходила и спрашивала об условиях, никто, разумеется, об этом не заикнулся. Дальше веселее. Мне же, пациенту проплатившему эти самые анализы и стоящему с паспортом в руках, распечатать их тоже не могут и по почте отправить не могут, поскольку я купила программу СберЗдоровье. Только через их приложение. На резонный вопрос:"А чего делать, если надо к врачу?" сочувственно вздыхают и разводят руками. Типа ждите, загрузятся. Вот только чего-то нифига не грузится. И самый прикол, что второй результат анализа у меня должен быть готов 28 числа, т.е. заведомо к 29-му. когда я должна пойти к врачу, я его не получу. По итогу, чтобы выбить эти несчастные анализы (а один из них самый наибанальнейший общий анализ крови, который в ФМБА мне делали за пару часов и, что самое важное, тут же загружали его в личный кабинет), поддержка СберЗдоровья отправила в лабораторию запрос. Рука-нога-лицо-голова-почки-печень-селезенка. И это, блин, в платной лаборатории!!! Плюс ко всему девушка из поддержки узнала, что лаборатория еще и разово загружает все анализы, а не скидывает их по мере готовности. Т.е. если один из них делается сутки, а другой 14 дней, ждите, граждане, 14 дней, когда они скучкуются, а потом еще 5 дней, когда их супер-специалист удосужится ткнуть пальцем на кнопку и, наконец-таки, сбросит вам результат. То, что вы с немалой вероятность за этот срок приставитесь... ну бывает. В общем, я не знаю, связано это с полисом ДМС, не связано, но такого днища я давно не встречала! По мне вы, ребята, даже переплюнули наши прекрасные поликлиники. Впечатлиться впечатлилась, повторять опыт общения не собираюсь. Хватило одного раза.