Arigator
April 2023 •
1
Заказываем с мужем не первый раз роллы в Аригаторе. Вчера столкнулись с ужасным обслуживаем! Сами операторы врут нагло. Сделали заказ в 21:56 7 апреля. В 22:00 был звонок, что курьера ждать 2-2:15 часа. Решили, что подождем. Через некоторое время решили узнать может раньше смогут и узнать, где наш заказ. Муж позвонил в 22:27 оператор уточнила все детали заказа (и номер телефона с которого был сделан заказ и адрес) и сказала курьер в пути, давайте свяжусь и узнаю через сколько он будет и пообещала комплимент за задержку. Конечно же с нами никто не связался и это не в первый раз такое. Муж опять позвонил уже в в 22:39. Ну спустя 12 минут. А другой оператор сказала, что наш заказ ещё даже не начали готовить! Спасибо, что тут хоть не соврала девушка. Мы потом решили отменить заказ, так как надо было ещё ждать 2 часа. Итого почти 3 часа ожидания. Утром сделали заказ и написали комплимент. И дальше самое интересное началось. Девушка начала утверждать, что был один звонок и сразу с отменой. Хотя был звонок, где оператор соврала просто. Потом её начали защищать и говорить, что на наш адрес был ещё заказ и она про него имела ввиду, а хотя мы называли все для уточнения заказа. Операторы Аригатора, спасибо что толкаете к таким отзывам. Мы не первый раз заказываем. Не один раз ждали от 4 и до 8 часов ожидания! В ответ иногда получали комплименты, но они все холодные доезжают. В итоге был комплимент с марта один за долгую доставку. И конечно же, что? Нам его опять не дают в заказ. Пока шли разборки могли уже приготовить и доставить. Негативные эмоции от всех ситуаций. Надеюсь руководство увидит и как-нибудь разрешится ситуация. НО клиентам никогда не нравятся, когда им нагло врут и самое интересное никто не приносит извинения в данной ситуации. Мы разбираться начали потому что уже достало такое отношение. Раньше было лучше! И извинялись и комплименты. А щас только негативные эмоции!!! А самое интересное в конце, что в личном кабинете висит заказ выполнен. А девушка сегодня мужу утверждала, что я вчера звонила. Господи зачем так врать и портить тем самым отношения с постоянными клиентами.