Ideal. Fitness
Moscow • Fitness club
Save
February 2025
Про отзывчивость и клиентоориентированность обратная связь. Хожу в этот фитнес с октября, так как только вчера вернулась из небольшой поездки, забыла в другой стране свой телефон, пришла с планшетом, чтобы во время кардио что-то послушать/ посмотреть. Обратилась в зоне тренажеров к трем людям по виду сотрудникам (все предыдущие отправляли к следующему, поэтому 3) с вопросом о том какой там вайфай, все трое сказали либо не знаю, либо его нет. После тренировки «в тишине» так сказать, решила проверить на ресепшен эту информацию, так как показалось странным отсутствие вайфая в центре Москвы в 2025 году в заведении оказывающем услуги. На ресепшен было 2 девушки, одна на позиции выдачи ключей и полотенец сказала «не знаю», вторая сидевшая за компьютером сообщила что вай-фай в клубе все же имеется, то над проверить дотягивает ли до туда.. В общем и целом, если это прочтет администрация/ руководство будет здорово потому что важно это знать тем, чей это бизнес и подумать об этом - как вы считаете, такая клиентоориентированность способствует тому чтобы ваши услуги рекомендовали и продолжали ими пользоваться? Как вы считаете, почему четверым из пяти даже не пришло в голову как-то поспособствовать предоставлению клиенту этой информации? Завершая эту обратную связь, в целом могу сказать, что тот человек который встречает - это «лицо компании», в каком настроении, с каким отношением, как выглядит, и прочее, формирует облик организации в целом и либо располагает либо нет, в этом клубе, как не зайду на ресепшен, все кислые какие-то, то ли зарплата очень маленькая, толи руководство плохо относится, не знаю, но это не круто и не здорово, обратите внимание на это, если есть, конечно задача, чтобы бизнес процветал дальше. Да и просто хорошие отзывчивые человеческие отношения везде приветствуются. И еще момент. В клуб если придти за час до закрытия, то уже за 15 минут ДО смотрящие/ тренер/ ответственный в зоне тренажеров может подойти и сказать - «Мы закрываемся», как будто я сама об этом не знаю! И время рассчитала чтобы до 23:00 покинуть сие место. Я понимаю что клуб относительно бюджетный, но элементарные какие-то правила этикета должны же быть, мы же не в магазине одежды, у вас обучение персонала вообще есть какое-то? Центр столицы елы-палы, ну как же так? Кто-то мне сказал, что якобы если сотрудник покидает клуб позже 23:00 то их штрафуют! Это что за дикость такая? Ни в одном клубе, ровно в положенное время, не добиться такого чтобы он был пустой ровно во время закрытия. Мне бы хотелось прямо в глаза посмотреть тому кто так рассуждает штрафуя своих сотрудников, которые в свою очередь, напрягают клиентов выметаться из клуба с недосушенной головой условно. Это как-то не по-человечески и очень очень не круто!
Vak’e khinkali bar
Moscow • Cafe
Save
February 2025
Ходили мимо много раз и только сегодня решили зайти - лучшие хинкали в этом районе! А мы перепробовали все что есть, так как их очень любим. Сочные, в меру острые, пропорции теста и начинки идеальные, соус тоже хорошо смешан - сметана с чесночком и укропом не жидкая как в большинстве мест, а консистенция густого хорошего соуса. Еще брали хачапури по-аджарски - не пересоленный, тесто вкусное. Остались очень довольны, рекомендуем!