Евгения Камскова
9
1
subscriber
0
subscriptions
431.3K
views
Записалась на прием к офтальмологу за 1300 (узнать, какие капли от ячменя лучше взять в аптеке). По скидке от сбер здоровья, стоимость приема была 1115 - думаю: вау, приятный бонус. Записалась к врачу,- Губанову И.М, у которого рейтинг 4,9 на ближайшую дату. За день позвонили, сказали прийти за 5 мин до записи, чтобы завести карточку - так я и сделала. прихожу- очередь из 5 человек- ну бывает, что уж. Пришлось из-за этого чуть задержаться, но все ок. Говорю сразу, что записана со скидкой от сберздоровья, мне отвечают,что оплата после приема (обычно наоборот, ну ладно, думаю, без разницы).
Захожу к врачу, он сразу меня на стул, проверка зрения, посмотреть в один аппарат/в другой аппарат- все очень быстро, причем, я говорю, мне проверка не нужна зрения, у меня ячмень, на что в ответ: разберемся, сейчас все проверяем. Все по классике: называю буквы, врач чем-то светит в глаза, заполняет что-то там у себя в компе (очень долго, ничего не комментируя).
Итог: да, у вас воспаление там какое-то в глазу, из-за чего так называемый внутренний ячмень (это было ясно и до похода к врачу). Выписал лекарства, даже немного хихикнули там с ним, думаю, ну, ладно, в целом, все ок.
Начинаю собираться, врач говорит: я вас запишу в это же время через неделю. Я спрашиваю - зачем, если все пройдет, то я просто больше не приду)) Он говорит: я запишу, вы как хотите, можете не приходить. Думаю- ладно, не критично, просто откажусь ближе к делу, если что.
Прихожу оплачивать, девушка на ресепшене мне говорит: 2900. Лол. что. откуда? (так я и спросила)
Ответ: ну у вас была консультация врача и там какой-то еще доп. биомикроскопия глаза.
На мой логичный вопрос: это что такое и почему я ваще об этом не в курсе, девушка отвечает, что мне об этом должен был сказать врач. НО ОН НЕ СКАЗАЛ.
оказывается, что 1300 - это чисто разговор со врачом. а то, что он фонариком посветил в глаза - это еще доп. денег стоит. прикольно, конечно, но не очень.
Особенно неприкольно об этом узнавать на кассе.
Короче говоря, они там провели какую то скидку и в итоге я заплатила 1800 или около того, но сам факт подобного отношения - как к дурачкам, ей богу. И от врача еще было: ну в других клиниках прием стоит 2700, потому что эта процедура уже входит в стоимость, у нас вот так вот разбили просто.
да я не против, честно.
но вот подача информации в таком виде- это вообще неприемлемо, я считаю. стоимость должна быть озвучена ЗАРАНЕЕ, до факта оплаты. а вдруг я с собой взяла денег ровно на прием? как я должна была понять, что осмотр глаз (без перчаток, кстати, надо отметить. без мытья рук!)- с помощью осветительного прибора - это стоит доп. денег. Тогда как ненужная проверка зрения, видимо, входит в изначальную стоимость.
в первый и последний раз там была. ни одной приятной эмоции от посещения
Ставлю 3 звезды только для бедолаг-мастеров. (почему бедолаг- объясню далее).
Итак, я пришла первично сюда еще в августе, во время процедуры, мастер постоянно предлагала приобретение их косметики допом/доп.услуги - на что я сказала, что я все услышала, пока ничего не будем делать, я планирую приобрести абонемент в этом месте, поэтому возможности еще будут попробовать что-либо.
Мастер согласилась, но далее все равно продолжала рассказывать - не знаю, как она все это выучила, но ощущение было, что она зубрила ни один день все то, что выдавала мне в течение всего сеанса.
Далее, на ресепшене у меня спросили, предлагал ли мастер доп.услуги и вновь, по второму кругу пытались о них рассказать, но я прервала этот поток и, когда меня спросили, все ли ок - я сказала, что да, все ок, только вот, не надо так навязчиво предлагать доп. услуги- это не дает расслабиться и вообще, вызывает больше негодование и злость, чем заинтересованность. Надо как-то дозированно это делать. Мне мило улыбнулись и сказали: "Спасибо, мы все учтем".
Абонемент я купила в итоге все равно, потому что массаж мне понравился. Через 2 дня прилетает сообщение на вотсап с повторным перечнем всех услуг и агитацией к их приобретением - меня это, откровенно говоря, уже немного начало бесить. Но что делать, абонемент-то куплен. Надо ходить. Я откладывала почти пол года свой поход, потому что осадочек неприятный уже имелся, но я решила, что ребята только открылись, пока "щупают почву". Возьму, думаю, паузу, чтобы к первому визиту по абонементу уже все было налажено, (т.к. курс массажа предполагает постоянство в посещении- каждые 3 дня, т.е., начав, видеться нам приходилось крайне часто). И вот, вернувшись уже зимой, ОПЯТЬ мне начали навязывать услуги. Я еще раз послушала, сказала, что все поняла, запомнила, выберу то, что мне захочется в тот день, когда будет время. И так и было - я выбирала периодически какие-то доп. услуги/маски, крем даже какой-то. Но вот это вот постоянное напоминание о том, что нужно обязательно делать карбокси/пилинг/буккальный массаж или альгинатную маску;купить тоник/лосьон/крем фирмы, представленной в салоне - ну очень утомляло.
в конце концов, я устала с этим бороться- старалась не обращать внимание. Недавно в ответ на предложения одного из мастеров- (я ходила к разным, исходя из времени), сказала, что денег у меня с собой нет - сразу же все предложения прекратились. Жаль, что это было в один из последних разов, я бы взяла на вооружение и далее такой способ.
Хочу заметить еще раз, что мастера хорошие, я бы особенно отметила Анну, Алену и Елену.
Единственное, что их, как я понимаю, обязуют постоянно транслировать необходимость тех или иных услуг. Понимаю, что от этого процент какой-то идет. Но все равно. Просила, не однократно - устно/в переписке, через администраторов перестать это делать, но этот локомотив продаж было не остановить.
Далее, что мне непонятно до сих пор- при записи указано, что на время массажа отводится 1ч 15 мин. По факту он идет 40-45 минут. ничего против не имею, но надо же указывать достоверную информацию. То есть изначально, студия или закладывает уже время на доп.услуги, или просто таким образом привлекает клиентов - потому что временной промежуток, действительно, непривычно-удивительно большой. Я уже говорила об этом админам, обещались все исправить. Это было где-то полтора месяца назад - сейчас все по-прежнему.
Еще один минус за администраторов. Читая отзывы, вижу, что некоторых встречают с порога улыбкой, на себе же - из 11 посещений -несколько из них прошла для меня в полной тишине. Или не было на месте админа и его приходилось искать мастеру, или он был занят тем, что также впаривал клиентам косметику и простого "здравствуйте" я была не достойна в этот момент (даже в ответ). Если записываешься на позднее время - чая тебе уже не достанется, потому что уже все убрано :)
не то, чтобы я за ним приходила. Мелочь, конечно. Но даже вот сама попросила - впервые. И "чая нет".
Сегодня приходила в последний раз по абонементу, была у мастера Анны - она очаровательная, смешливая девушка, знающая свое дело. И было настроение поболтать. Ко мне подошла управляющая с просьбой о том, чтобы я потише разговаривала. И грустно, и смешно. То есть студия размещает в одном помещении несколько кресел сразу на расстоянии метра, изначально людей ставя в не очень удобное положение, а мне уже и поговорить нельзя.
Понимаю, что, возможно, мой диалог мог помешать кому-то из гостей, но здесь, получается, я должна терпеть неудобства, чтобы другому клиенту было комфортно.
Непонятно, в общем.
Не утверждаю, что права в последнем абзаце, но время было 9 утра, кроме меня был еще один клиент и были другие места свободные, в т.ч. отдельная вип комната - уверена, что можно было бы изначально нас в разные залы разнести, если уж такая возможность есть, чтобы всем было удобно.
Получилась целая портянка текста, но я не знаю, как еще донести своё негодование по поводу всего вышеперечисленного, если при личном общении и просьбах - реакции никакой нет.
Я вам, конечно же, желаю успехов.
Но сама больше не приду- это точно.
Люблю эту точку выдачи за то, что в центре, но без постоянных очередей)
Девочки милашки трудятся, следят за порядком и чистотой. Даже украсились к новому году) мимими
Хороший прокат авто, достаточно быстро все согласовали. Ценники адекватные.
Работают круглосуточно, что иногда очень важно.
Заказывали 3 машины, все было ок.
Для того, чтобы было 5 звезд, на мой взгляд, нужно чуть больше заблаговременных согласований+ ответственности и чуть меньше тревожности от менеджеров)
Потому что у нас получилось так, что рейс прибыл позже назначенного времени, а у человека, который подогнал авто к аэропорту сел телефон.
И вот мне обрывают телефон (т.к. я бронировала), но при этом контакты людей, которые будут арендовать авто у меня никто не запросил заранее - отсюда лишние проблемы/нервы менеджера/мои и моих коллег.
Залог вернули достаточно быстро (правда, после 2-х напоминаний, но списываю на то, что большая загруженность в сезон), ну и + большой, конечно, в том, что это компания, а не просто номер с авито - больший кредит доверия как-то) Ожидания, собственно, оправдались)
Красотища неземная, ребята. Надо видеть, надо дышать этим воздухом и вбирать в себя силу гор и бурлящих рек!
Но. Не больше пары дней- делать там, кроме как любоваться- нечего)
Сюда обязательно нужно прийти за вкусным мясом, если будете в Кисловодске!
Люля- восхитительный, грибочки- супер! Собственно, все так вкусно, как выглядит на фото! Очень недорого, обстановка и персонал, как и везде в ставропольском крае (возможно, пока что), не порадовали, но за вкусным ужином сюда надо идти обязательно!
Мне было так красиво!
Тьмуща голубей (почему-то)))
Но. Море всегда впечатляет.
Это не исключение.
Я в восторге, с удовольствием поужинала на берегу, помедитировала и пообщалась с местными жителями.
Вкусная еда, очень уютная атмосфера, стена с книгами- просто восторг!
Крошечная уютная кофейня, но огромная и располагающая к душевным диалогам гостиная с малышами- столиками на улице 🤞🏻
Вкусный кофе, десерты отличные. По еде тоже достаточно неплохо, особенно мне нравятся завтраки весь день и разные варианты комбо- сытно и всего понемногу
Неплохое место, обстановка приятная, меню не всегда удачное. К примеру, заказывала салат с индейкой и каким-то соусом вроде мандаринового или вроде того, оказалось, совсем не сочетающиеся между собой ингредиенты. Ну это вкусовщина, конечно)
Персонал непло хой, но при большой загруженности могут забыть про вас или спутать заказ. В целом, не критично, но не могу сказать, что это прямо «Вау» место какое-то. Для посиделок с подружками на кофе-брейк подойдет)