Idol Face
Moscow • Cosmetology
Save
April 2024
Брала абонемент на несколько посещений. На Яндексе есть отзыв от мужа, в котором указан факт несоответствия длительности процедуры, которая указана при записи в 60 мин и на месте 40 мин. После нашего отзыва это изменили. Но, дважды мою запись отменяли за 10 минут до начала процедуры, когда я уже была практически на месте, без компенсации за неудобство. Кроме этого слова администраторов каждый раз не соответствуют действительности, общаться можно только письменно для подтверждения их информации. Я попросила, чтобы со мной связалось руководство по этому поводу. Со мной связалась Мастер Натали, договорились о продлении абонемента на месяц из-за этих отмен. В итоге, сегодня спустя неделю , после сеанса Натали решила провести со мной разговор, поставив ультиматум: мой муж Алексей удаляет отзыв, и возможно после этого продлят абонемент. Результат массажа: испорченное настроение, опять нельзя на словах им верить. Ключевое: говорят одно, делают другое. Мне жаль, что руководство не знает о проблемах, которые создают их сотрудники.
Say My Nails
Odintsovo • Nail salon
Save
August 2023
Место, где если вас что-то не устроит, то вас просто внесут в чёрный список, чтобы не было проблем и вы не могли им ни написать, ни позвонить. Ходила в эту студию около года к мастеру на аппаратный маникюр/педикюр, потом она ушла из студии и начались проблемы. Мне порекомендовали Алёну, сказали по вашим требованиям это идеальный мастер. В итоге, по умолчанию мне начали делать обрезной маникюр, пришлось объяснять, что это не подходит. Алена закатила глаза и нехотя перешла на аппарат. Затем на педикюре она забыла обработать ноги антисептиком, пришлось напоминать. Естественно сообщила об этом руководству, видимо им это не понравилось. * при этом форму сделали хорошо, все держалось Следующий мне порекомендовали Лидию. И все сначала: аппаратом она вообще работать как будто не умеет, расковыряла всю кутикулу, она ещё болела несколько дней. И один ноготь получился с горбом, на одном пальце были остатки прошлого цвета сбоку. Я сидела уже два часа, сил не было ждать переделку, которую предложили. Я также сообщила о качестве их руководству. А дальше самое интересное. Ещё два раза сходила к Алене, в эти рады вопросов не было и было все хорошо. И после этого при новой записи система дала отказ, what’s up с одной галочкой, звонок на телефон-абонент не абонент. Короче меня внесли в чёрный список, молча и без предупреждений. Самое простое решение, верно? По этом к них на тот момент ещё были гарантийные обязательства в виде 2 недель после посещения. Так что делайте свои выводы. Когда надо работать над сервисом, они просто кидают клиента в чёрный список. Ведь удобно работать как привыкли по накатанной.