Мда, не хотелось бы портить ваш кристальный рейтинг, но, увы, придется.
Ребята, ваш средний чек — 3000+ рублей, а вот про сервис, кажется, вы и не слышали.
1. Зал пустой не только из-за отсутствия гостей, но и потому, что официанта нужно встать и позвать. Управляющий (или менеджер) неразлучный с телефоном, просто зовет официанта, хотя в нормальной ситуации стоило бы проявить инициативу и подойти самому.
2. Я попросила фискальный чек. В ответ тот же человек (явно из управляющего состава) с недовольным выражением лица сообщил, что "с кассой что-то не так". Блин, я в командировке, и чек мне нужен был два часа назад! Разве это моя проблема?
Видимо, для вас это тоже не проблема, раз вы даже не попытались решить этот вопрос.
3. В моем чае оказалось много мелкого пластика (надеюсь, это не стекло). Все посмотрели, поковырялись, поняли что да, какое-то инородное тело, но даже извинений я не услышала. А тот самый управленец? Правильно — продолжил делать вид, что ничего не происходит, продолжая говорить по телефону.
Итог: твердая единица. И та только за еду, которая, кстати, весьма посредственная за такие деньги. Удачи вам, вам она явно понадобится.
PS я сильно надеюсь что не пила чай со стеклом, иначе будет ситуация и научите свой персонал действиям в таких ситуациях.
Абсолютно бестолковое место, неквалифицированный персонал!
45 минут жизни в мусорку.
Хотелось очень длинный текст написать, но подумал что еще 10 минут не подарю вам!
