Плохо продуманна очередь получения и выдачи документов. При подаче документов люди приходят по времяни. При получении документов живая очередь при том по записи проходят по времяни. А получение ждут пока появиться окно. И приходиться ждать от 1 до 2 часов. При том что само получение занимает 5-10 минут.
