Елена
6
0
subscribers
0
subscriptions
411.8K
views
2 Bulki
Moscow • Bakery
Save
Периодически заходим в кофейню с коллегами. Но все реже и реже. Готовят кофе очень долго, причем один человек при огромной очереди. А второй - залипает в телефоне.
И это каждое утро.
Вчера был вообще невероятно неклиентоориентированный день: отстояли огромную очередь, по итогу нам сообщили, что оплата квартой не принимается. Альтернатив не предложили. Ушли без кофе.
Мало того, что вы открываетесь только в 9 и не торопливо работаете, так еще и ваши технические проблемы становятся проблемой клиента. О которых логично было бы предупредить сразу!
Бутерброд на обед мы ждали по полчаса, при полупустом зале. Странный подход.
Прошу все же обращать внимание на подход персонала к работе.
Secret Kitchen
Moscow • Food and lunch delivery
Save
Сильнейшее отравление после ужина. В заказе были роллы, суши и пицца.
Абсолютный пофигизм со стороны ресторана (управляющий не торопился связаться со мной), а связавшись спросил, какие же именно признаки отравления у меня. У них же все хорошо в ресторане.
Ужас. И последний заказ. Не рискуйте здоровьем. Еще не понятно, во что это отравление выльется дальше.
The Charter
Moscow • Bar, pub
Save
Добрый день!
Ежедневно обедаем в гастробаре.
После смены персонала (пару недель назад) заметно снизилось качество еды и обслуживания.
Чай стал холодным и невкусным (названия сохранились, рецептура меняется в зависимости от официанта, который его заваривает). На вопросы об изменениях и технологической карте приготовления ответов нет.
Ранее всегда в ресторане присутствовал менеджер. Сейчас даже адресовать вопросы и пожелания некому.
Ну а сегодня ( при наличии 2 официантов и 1 занятого стола) нас даже не встретили и не принесли меню, пока не попросили.
Чай также холодный.
Салат цезарь совсем иначе подали. После переделок чай не исправился.
Потом нам принесли блюдо, которое мы не заказывали. А девушкам за соседним столом (которые тоже его не заказывали) его пробили в чеке.
Напоминаю: всего 2 стола занято и 2 официанта.
Официант просит калькулятор у клиента, чтобы сделать возврат за никем не заказанное блюдо.
Занавес.
Желание приходить в следующий раз благодаря таким нововведениям просто исчезает.
Пожалуйста, примите меры.
Vinlab
Kommunarka District • Grocery
Save
В этот вин лаб приятно заходить: всегда чисто, аккуратно, вежливые и очень доброжелательные продавцы-консультанты! Консультант Роман - находка! Идеальные советы по напиткам!
Спасибо!
Put barashka
Moscow • Restaurant
Save
Посетили ресторан 27.10.2024.
Впервые сталкиваюсь с удивительно некомпетентным персоналом: официантом и менеджером.
Заказала на гарнир шашлык из шампиньонов. Через 20 минут официант сообщил, что шампиньоны закончились. При этом заказанное на гарнир моим спутником блюдо (картофель с шампиньонами и Вешенками) они готовы подать.
Попросили отдельно обжарить Вешенки и подать как гарнир. Нет, мы не можем. Читай: не хотим.
В блюде с картофелем якобы это заготовка. Принести ее без картофеля - тоже не можем. Читай: не хотим.
Альтернативы не предложили.
Не решить такую простую проблему - дикость, впервые сталкиваюсь с таким в ресторане.
Очевидно, что больше сюда я приходить не буду.
Если бы можно было оценить ниже, чем единица, я бы это сделала.
P.s. Хачапури готовится полчаса, предупреждал официант. Ждём уже час. Он даже не подумал подойти к нам и сказать, пока не спросили сами. И еще «минут 7».
Ресторан полупустой.
VIA Rinaldi
Moscow • Cafe
Save
Добрый вечер. Второй раз посетили ресторан 19.10.2024.
Первый раз, за пару недель до, было все прекрасно: еда вкусная, все очень быстро, приветливая официант!
Сегодня все ровно наоборот: официант открыто дерзит. Ребенок захотел конкретный лимонад с картинки. В меню не ясно, какой позиции какая картинка соответствует. На мой вопрос «что это за лимонад» он ответил, что это картинка.
Далее выяснилось, что половины лимонадов нет в наличии. Молочных коктейлей нет совсем.
Заказываем чай. В меню выбор 0.3, 0,6, 0,9. Чайника 0,9 нет. Но сообщает это официально в том же духе, как «это картинка».
Я заказала 2 блюда. Официант сам уточнил: первым принести суп? Да, суп.
Первым он вынес салат.
В салате цезарь с креветками несвежие помидоры.
Сказать, что все это испортило наш ужин - ничего не сказать.
Живем недалеко, надеюсь, что при следующем посещении обойдется без таких недоразумений.
Moy Avtomobil
Moscow • Car wash
Save
Приезжала на мойку 18.09.2024.
Требование по мойке было очень простое: помыть машину только сверху. НЕ ТРОГАЯ КОВРИКИ И САЛОН.
Вдвоем несколько раз повторили и обратили внимание приёмщика и мойщиков на то, чтобы не трогали коврики и регулировку водительского сиденья.
Машину мыли всего 8 минут. Потом почему-то мойщик решил, что он вправе сесть за руль в той же одежде, что он моет машины, подстроить сиденье под себя и выехать из бокса.
Хотя я находилась рядом.
Сиденье сдвинуто. Коврики переложены. Мойщики делают вид, что русский не понимают. На просьбу вызвать приёмщика, зовут. Парень Приемщик приходит и непринужденнл заявляет, что ребята наверно забыли. А мойщики, стоящие рядом, когда мы повторяли 100 раз просьбы не трогать сиденье и ничего внутри, говорили, что им ничего не говорили.
Удивительная амнезия за 8 минут.
Приемщик вместо извинений решил похамить.
Это плюсом к тому, что нормально помыть машину за 8 минут не получится никак.
Хотите, чтобы вам плохо помыли машину, были глухи к простейшим просьбам, и чтобы на ней покатался мойщик в грязной одежде - приезжайте.
Беспредел, наглость и отвратительно отношение к клиенту.
Askona
Moscow • Mattresses
Save
Заказала диван. Срок поставки - 10 июня. Диван не готов. На звонки и смс не отвечает ни менеджер, ни служба поддержки, в которую я направила запрос, один раз дозвонившись. Дописаться или дозвониться далее невозможно.
Аскона, верните деньги.
Менеджер Алексей, отдельный привет!
Gold Apple
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
Отвратительно стала работать доставка.
Путают склады логисты, а я целый день пытаюсь добиться получения заказа.
Курьер мне предложил самой приехать на другой конец Москвы!
Бот и служба поддержки по телефону решить вопрос не могут!
И, что самое обидное, уже не впервые
Iflori
Moscow • Flower shop
Save
Добрый день!
Заказала букет на день рождения.
90 процентов позиций сайта не в наличии сегодня.
Указала, что адрес и время доставки надо уточнить у получателя, менеджер спрашивала у меня.
Заказала букет из белых роз в коробке. В РОЗОВОЙ коробке.
Собрали - в фиолетовой. На мой вопрос - ответ, что розовые закончились. Розы по фото не свежие. Попросила заменить одну, ответ менеджера - это цветы такие. Заказ за 6 тр. - одно разочарование. Заказывала у вас постоянно и всегда все было на высоте, сегодня просто ужас.