Была записана на маникюр 23 февраля в 14:40 к мастеру Анне. Предварительно предупредив об задержании на 10 минут, однако, мастера на месте не оказалось и пришлось прождать 30 МИНУТ
2. Мастер позволяла себе обращение на ТЫ, хотя моего разрешения на переход к такому формату я не одобряла
3. Перед началом работы я объяснила, что хочу четкий квадрат, ровные параллели, бордовый оттенок. На что мастер, закатив глаза, поставила перед фактом, что покрытие будет исключительно нюдовое и вообще ей плохо.
Далее я слушала про ее особенности организма и как он реагирует в весенний период. Зачем? Непонятно.
4. На просьбу исправить грязный маникюр, убрать заусенцы, мне ответили
« Я не собираюсь убирать все заусенцы. Мне плохо и я сейчас поеду домой…»
6. На замечания и просьбы реагировала грубо с усмешкой, как итог отслойки на следующий день и пыль в топе
7. Администратор в течение недели так и не захотела никак решить этот вопрос , а именно найти удобное для меня окошко (после 20:00) как оказалось позже все убегают по домам в это время(время работы салона 10:00-22:00)
Мне эта переделка по гарантии не в удовольствие- потратить три часа времени с нулевым результатом.
Вывод: отвратительное качество обслуживания, отсутствие клиентоориентированности
P.S. Болезнь сотрудника не должна влиять на качество работы и поведение мастера по отношению к клиентам. Вы должны предоставить замену или предупредить ЗАРАНЕЕ об отмене записи.
